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近日，西安市民李磊（化名）2月12日通过微信向淘宝店铺“新疆白玉城玉雕”咨询，并用商家提供的支付宝二维码支付17424元购买了一只玉镯。因尺寸不合适且品质有落差，李磊于2月23日收货后联系退货，并自行承担运费将手镯寄回。
商家收到退货后表示，退款需扣除104.54元。商家解释称，这笔钱是支付宝在交易时直接扣除的“服务费”，自己实际收到的金额少于17424元，并称将向支付宝申诉。李磊认为，自己完好退货并承担了运费，不应为商家的收款成本买单。3月2日，李磊收到退款17318.49元，104.54元服务费仍未退还。
律师指出，根据《消费者权益保护法实施条例》，经营者退货时应按消费者实际支付的价格一次性退清款项。这笔服务费属于消费者实际支付的一部分，商家应全额退还，可向支付宝追偿，但无权要求消费者承担。目前，商家尚未返还该笔费用。
文｜板扎在线综合
责任编辑｜王黎
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