【智库声音】中国消费者报 | 张道根等：标准让消费更简单更安全更美好

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（来源：上观新闻）

本文刊载于2026年3月4日《中国消费者报》第2版

2月28日，上海市消费者权益保护委员会、上海市消保基金会联合主办2026年第一期“提振消费维护权益”大讲堂。多位行业专家与企业代表围绕“标准让消费更简单、更安全、更美好”主题进行分享，从国际引领、ai赋能、企业实践等维度，阐释标准对消费维权与产业升级的核心价值。

上海浦东明珠国际标准化研究院院长董山峰表示，国际标准是消费者高品质消费的定心丸，国际标准用统一的技术规则为消费体验兜底，让消费者的品质需求有章可循、有标可依，真正实现放心消费、品质消费。对于企业来说，国际标准是参与全球竞争的“通用语言”。同时，国际标准能引导企业从低价竞争转向品质创新，推动产业形成“需求牵引供给、供给创造需求”的良性循环，让产业升级的成果最终惠及广大消费者。

上海市质量和标准化研究院副院长徐雷表示，对于消费者，ai+消费让购物、服务更智能、更便捷，但兼容性差、数据泄露、权益受损等问题也成为消费堵点。数据标准化能让ai精准匹配消费者需求，同时从源头防止数据滥用，守护消费隐私；权益保障标准化则为ai+消费划定安全红线，让消费者在享受智能体验的同时，合法权益得到坚实保护。

对于企业，ai+消费处于快速发展期，技术创新快、应用场景广，但行业壁垒、技术孤岛等问题制约产业规模化发展。标准化能推动产业协同发展，建立跨领域、跨主体的协同规则体系，打破企业之间的技术隔阂，让技术创新成果实现共享互通，提升整个ai+消费生态的竞争力。同时，标准化能为企业的技术研发和产品落地制定规范，避免无序竞争，让企业把更多精力放在技术创新和体验优化上。

会上，多位专家聚焦行业实操案例，对标准如何促进企业提升开展讨论。上海市质量监督检验技术研究院有限公司建筑环境事业部负责人程云斌介绍，智能家居五级分级标准既为消费者精准选购产品、规避虚假宣传提供助力，也为企业研发提供“标尺”，推动了产业规范化高品质发展。上海纺织集团检测标准有限公司标准化部副部长周双喜则表示，户外防晒皮肤衣的国标从防晒、透气、轻薄维度规范产品，解决了消费者选购痛点，同时倒逼企业提升研发能力、规范市场竞争，推动了行业升级。

上海市多媒体行业协会副秘书长端木海婴表示，智能眼镜相关团体标准与认证既为消费者规避消费风险，也为企业划定技术底线，产业联盟推动标准落地进一步助力行业健康有序发展。上海市市场监管局标准处副处长周勤发言称，上海市通过团体标准、“上海标准”、标准国际化多维发力，既提升消费者消费体验，也为企业赋能、推动产业高质量国际化升级。

上海市消保委特邀志愿者、上海社科院原院长张道根表示，制定标准的核心是保护消费者权益、矫正市场失灵，最终实现提高市场效率和优化资源配置的目标。标准建设能解决产销信息不对称问题，降低社会交易成本，增强消费者消费信心。标准可规范约束企业行为、防止不正当竞争，平衡供需双方地位，促进商品和服务品质提升。

上海市消保委表示，将继续发挥平台作用推动消费领域标准的完善与升级，助力消费从“有没有”向“好不好”转型，让标准真正成为守护消费者权益的坚实屏障，让高品质消费成为美好生活的重要底色。

中国消费者报记者：刘浩

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