这下踢到铁板了!一男子为了解决生理需求,在网上花3700元买了一个仿真娃娃,商品介绍页面显示娃娃是168厘米,可收到货后他就发现货不对板,商家表示商品使用过无法退货,可男子却表示,我不仅要退,还要退一赔三!
据了解,涉事的这位大哥平时一个人住,出租屋里空荡荡的,偶然刷到网上的仿真娃娃,想着买一个回来作伴,也能添点人气。
他没盲目下单,在网上对比了好几家,最后选中了一款宣传得很实在的,商家页面上明确标注着,娃娃身高168厘米,体重50公斤,售价3700元。
大哥觉得这个价格不算离谱,而且尺寸也符合自己的预期,毕竟168厘米的高度,放在出租屋里也不占地方,还能有个陪伴的感觉,于是果断付款下单。
下单后的这几天,大哥偶尔会查一下物流信息,盼着快递能快点到,毕竟是第一次买这种东西,心里还是有点期待的。
大概过了三天,快递员打电话通知他取件,是一个比想象中更笨重的大箱子,大哥费了好大力气才把箱子搬回出租屋。
迫不及待拆开包装,一层又一层的泡沫纸拆开后,大哥一眼就觉得不对劲——这娃娃怎么比自己想象中矮这么多?
他赶紧翻出家里的卷尺,认认真真量了一遍,这一量可把他气坏了,实际身高只有158厘米,整整比商家宣传的短了10厘米。
10厘米可不是小差距,差不多就是一个手掌的长度,原本盼着的“标准身材”,瞬间变成了初中生模样,换谁都得窝火。
大哥压着怒火,第一时间找到商家客服,说明情况后,明确提出要退货退款。
可客服的回复,直接把他的火气点燃了,先是找借口说“尺寸有轻微误差很正常”,见大哥不接受,又干脆说“商品已拆封,影响二次销售,概不退款”。
客服还强调,这种私密商品,只要拆开包装,就等同于使用过,他们没法再卖给其他顾客,让大哥自认倒霉,留着自己用。
大哥越听越气,合着商家虚假宣传在先,现在还倒打一耙,拿“拆封不退”当挡箭牌,这事儿根本没道理可讲。
身边有朋友劝他,这种东西太私密,没必要闹大,反正也就几千块钱,认栽算了,免得被人笑话。
但大哥不这么想,他觉得自己花了钱,就该买到和宣传一致的东西,不能因为商品特殊,就任由商家坑骗。
他没有跟客服过多纠缠,而是静下心来整理证据,把商家的宣传页面截图、自己的订单详情、快递单照片,还有和客服的聊天记录,全都一一保存好,连卷尺测量的照片也拍了下来。
证据整理齐全后,大哥直接向法院提起了诉讼,没有找律师,自己带着所有证据去了法院,就是想讨一个公道。
这事儿被网友传到网上后,很快就引发了热议,大家看法不一。
有人觉得大哥太较真,几千块钱的东西,犯不着闹到法院;但更多人支持大哥,说商家就是赌消费者不好意思维权,才敢这么明目张胆地虚假宣传。
还有不少网友分享自己的经历,说自己网购时也遇到过“拆封不退”的霸王条款,大多时候都是自认倒霉,佩服大哥的勇气。
没过多久,法院的判决就下来了,过程不算复杂,结果也很明确。
商家被判退还大哥3700元的购货款,另外还要支付三倍赔偿,也就是11100元,总共14800元。
大哥拿到赔偿后,也没多说什么,只是觉得自己争的不是钱,是一口气,是消费者该有的权益。
而那个商家,本来想靠虚假宣传赚一笔,没想到偷鸡不成蚀把米,不仅没赚到钱,还倒赔了一万多,估计以后再也不敢这么忽悠人了。
网购时,不管买的是什么商品,哪怕是比较私密、不方便与人言说的,遇到货不对板、虚假宣传的情况,都不用怕麻烦,也不用觉得不好意思。
只要保留好相关证据,勇敢维权,就能守住自己的合法权益,不能让商家的霸王条款得逞。
而商家也该明白,诚信才是做生意的底线,靠忽悠消费者赚来的钱,迟早要加倍还回去。
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