上海
3月4日上午，来自金高公交的志愿者走进地铁14号线云顺路站出入口周边区域，开展“擦亮城市窗口”主题志愿服务活动，以实际行动践行雷锋精神，传递公交人的温暖与担当。
地铁14号线云顺路站是金桥开发区周边工厂、办公楼的第一站。然而，站点外环形绿化带及人行通道因人流密集、风力较大，存在塑料袋、食品包装、枯枝落叶等散落垃圾，影响市容环境与市民出行体验。
针对这一“微痛点”，金高公交主动对接、精准发力，将本次志愿服务的重点聚焦于站点1号口和3号口外侧的绿化带及步道清洁，为城市“美颜”。经过清理，原本被杂物遮蔽的绿化带、人行步道整洁如新，地铁口周边环境面貌焕然一新。
上南公交也组织开展了形式多样、内容丰富的学雷锋志愿服务。在昌五小区，上南公交志愿者开展“情暖社区 关爱老人”志愿服务活动，为社区老人提供理发、测量血压等暖心服务。现场设立的公益理发摊位前人头攒动，志愿者们凭借娴熟手法为过往行人免费理发，还与居民亲切交谈，普及健康饮食和科学作息常识，把贴心关怀送到居民心坎上。
在浦江东岸的6号望江驿，上南公交的志愿者们身穿红马甲，为往来的市民游客提供路线引导服务，宣传绿色出行理念，邀请市民填写服务质量评议表，认真收集大家对公交服务的意见建议，耐心解答疑问，及时记录合理诉求，持续优化服务细节，打通便民服务“最后一公里”。
公交作为服务行业，公交企业将雷锋精神融入日常管理，工作人员乐于助人的举动更是暖了人心。
近日，985路驾驶员石斯玉在抵达终点站后进行“一程一检”时，发现了一只黑色斜挎包静静地躺在座位上，立即小心地将包保管好，并第一时间上交到调度室。
没过多久，一位神色焦急的失主匆匆赶到调度室询问。原来，失主高先生在乘车过程中不慎将包遗落，包内不仅有重要证件，还有九千多元现金，这些物品对他来说都至关重要。
调度室工作人员一边安慰失主，一边迅速核实情况。经过仔细核对信息，确认这只包正是失主所遗失的。
当失主从工作人员手中接过失而复得的包，仔细检查发现里面的物品一样不少时，连声道谢：“真的太感谢你们了，公交司机师傅品德高尚，让我感觉特别温暖！”之后，还送锦旗表达谢意。
上观号作者：浦东观察
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