陕西
自2025年3月底设立以来，秦农银行浐灞支行龙湖蓝湾社区金融服务驿站已运营满一周年。作为“党建+社区+消保+业务”融合发展模式的创新实践，驿站将金融服务从传统网点延伸至居民家门口，打通了服务群众的“最后一公里”。一年来，驿站累计服务居民超万人次，日均接待稳定在50余人次，成为深受居民信赖的“便民之家”。
驿站总面积80余平方米，打破传统银行单一功能局限，构建集金融咨询、便民服务、适老关爱、文化活动于一体的综合服务空间。内部配置老花镜、血压仪、轮椅、充电站、饮水点、应急药箱等便民适老设施，并设置文化活动区，营造“家”一般的温馨氛围，不仅为居民提供便捷服务，也成为环卫工人、外卖小哥等户外工作者的歇脚点。
在服务方面，驿站派驻3名专职人员提供储蓄、理财、社保代缴等咨询，定期开展“金融服务体验日”，手把手帮助老年居民跨越“数字鸿沟”。针对上班族需求，推行“错峰延时服务”，营业至晚间八点，累计服务上千人。同时，精准对接社区需求，定制专属消费贷款及理财方案，并提供复印打印、政务代办指引等延伸服务，让居民在家门口享受一站式体验。
驿站将金融风险防范作为重点工作，通过宣传专区、真实案例视频、专题讲座等形式，常态化开展防范电信诈骗、非法集资等宣传，有效提升居民风险防范意识。每周五“行长接待日”、线上问卷等机制持续优化服务流程，确保服务贴近居民实际需求。
一年来，驿站不仅满足了居民多元化金融需求，更通过组建“驿站讲师团”、开设老年金融知识讲堂、推出社区金融授信专案等举措，实现了党建与业务互促共进，构建起“党建引领、社银联动、共建共享”的新格局。
陕西秦农农村商业银行股份有限公司供稿
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