二次放号不审核？新办盐城移动号码竟是“老赖号码”…

市民反映

几年前，本人在盐城移动营业厅新办理了一个手机号码，作为副卡给孩子使用。但这个号码竟然是此前一名失信被执行人（俗称“老赖”）使用过的号码。自办理之日起，我和家人便陷入了无休止的骚扰困境——毫不夸张地说，一年365天，几乎天天都能接到来自法院、银行、网贷平台等金融机构的催收电话和短信。这些催收信息不仅内容恶劣，且不分时段拨打，已经严重干扰了孩子的正常学习生活和全家人的日常安宁！

为此，我多次拨打10086向移动公司投诉，要求彻底解决问题。但，工作人员给出的解决方案竟然是“建议您注销该号码，重新申请新卡”？这一回应令人无法接受：问题的根源明明是移动公司在号码回收再发放环节未尽审核义务，为何要让无辜消费者承担后果、放弃已使用多年的号码？更何况，重新办卡就能保证不再遇到同样的问题吗？

更令我质疑的是：失信人员弃用的号码在重新投入市场前，难道不需要经过任何背景审核或风险标记吗？移动公司在“二次放号”过程中，是否履行了对前用户债务纠纷信息的核查义务？将存在明显法律纠纷记录的号码直接发放给新用户，是否构成对消费者知情权和安宁权的侵害？

根据《消费者权益保护法》《电信服务规范》，运营商有义务保证服务安全、保障用户安宁权与知情权。将涉法涉诉的遗留号码直接二次销售，已构成服务瑕疵，更涉嫌侵害消费者合法权益。一句“注销重办”，不是解决问题，而是回避责任、转嫁风险。

盐城移动二次放号前为何不清理、不告知、不风控？漠视用户诉求、敷衍塞责的服务态度，何时才能纠正？期待盐城移动正视问题、拿出用户满意的方案；也希望监管部门介入督查，规范二次放号流程，守住通信服务底线，还市民一个安宁、安全的通信环境。

旧号遗患催债忙，无辜家庭受遭殃。

移动失职推责任，百姓维权路漫长。

来源：网友投稿丨编稿：刘姐丨审核：蔡哥

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