南湖区残联暖心服务进家门

（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

　　■记者 钟鑫媛 通讯员 林 芸

　　本报讯 “朱师傅，最近腿恢复得怎么样？生活上还有啥需要搭把手的？”近日，南湖区残联的工作人员走进建设街道朱师傅家中，为他送上温暖。一句句朴实的问询，让这个午后格外温馨。工作人员一边仔细查看朱师傅的居住环境，一边耐心询问他近期的身体康复情况和日常起居照料细节。

　　这是南湖区残联走访帮扶行动的一个缩影。连日来，这样的暖心场景在南湖区各镇（街道）不断上演，一股股暖流在街巷间流淌，把党和政府的关怀与社会温情，精准送到每一户困难残疾人家庭。

　　每到一户，工作人员都会与残疾人及家属围坐谈心，细致查看居住环境，询问身体康复情况、日常起居照料细节，耐心记录就业咨询、政策办理、医疗救助等各类诉求。能现场解决的，当即回应；需协调处理的，逐一登记在册，形成“诉求清单”闭环跟进，确保件件有回音、事事有着落。

　　“这样的服务很暖心。”朱师傅指着墙角整齐堆放的物资，言语间满是感动。多年来，因肢体残疾，他的家庭生活多有不便。而区残联总能精准对接他的需求，不仅送来生活必需品，还帮他申请了居家康复服务，协调社区志愿者定期上门照料。

　　“有他们在，心里就踏实。”朴实的话语，道出了众多困难残疾人的心声，也印证着南湖区助残工作的温度与实效。走访中，工作人员还耐心鼓励残疾人朋友保持乐观心态，勇敢面对生活挑战，在社会各界的关爱支持下，活出属于自己的精彩。

　　走访帮扶的底气，源于南湖区不断织密的基层助残服务网络。2025年以来，南湖区以“暖心助残”服务站建设为核心抓手，深耕民生改善，着力构建“阵地覆盖广、服务接地气、关怀有温度”的助残服务体系。在阵地建设中，严格落实“五有”工作标准，推进服务站标准化、规范化运营，让基层助残服务有固定场所、有专业人员、有明确流程、有配套资源、有考核机制，确保服务不走过场、取得实效。

　　截至目前，全区已建成8个“暖心助残”示范站、81个标准站，一张遍布城乡的助残服务网已然成型。这些扎根基层的服务阵地，如同一个个温暖的驿站，守护着辖区残疾人的生活安宁。依托这些阵地，南湖区残联常态化开展“敲敲门、问问情”入户访视行动，变“坐等求助”为“主动上门”，把服务送到残疾人身边。无论是解读残疾补贴政策、指导残疾证办理，还是对接就业岗位、链接康复资源，工作人员都一一跟进落实，累计为残疾人解决各类急难问题百余件，让助残服务更精准、更贴心、更具实效。

　　据了解，下一步，南湖区残联将持续聚焦残疾人群体的核心需求，不断健全长效帮扶机制，优化服务举措、提升服务效能，筑牢民生保障底线，以更扎实的行动、更贴心的服务，用心用情用力为残疾人办实事、解难题，让每一位残疾人在城市发展进程中共享成果，向着更有尊严、更美好的生活稳步前行。