这泼天的流量，Anthropic的Claude没接住

【TechWeb】3月3日消息，近日，OpenAI因政治献金丑闻和军方交易引发众怒，一场轰轰烈烈的“QuitGPT”运动将Claude推上了苹果App Store免费榜单的第一名。

然而，这泼天的流量，Claude却没能接住。戏剧性的一幕在美国时间3月2日上演，就在刚刚过去的24小时里，它甚至在10小时内连续崩溃了4次。

连续故障突发

3月1日，当全球网友纷纷卸载ChatGPT、转投Claude怀抱时，Anthropic顺势下场提供了一个不到60秒的“搬家流程”——升级了Claude的记忆功能，新增专用提示词与导入工具，可让ChatGPT、Gemini等用户快速将原AI记录的个人信息与偏好复制到Claude中。

Anthropic这一招被网友评论为对ChatGPT 的“精准补刀”，“现在唯一让用户留在ChatGPT的因素就是迁移成本，而他们直接把这道门槛彻底拆掉了。”

然而，好景不长，就在Claude登上榜首的第二天，3月2日至3月3日，一场持续10小时的连环故障，让所有涌入门前的用户反复吃了闭门羹。

北京时间3月2日19:49，Anthropic官方首次确认Claude出现服务中断，影响范围包括claude.ai官网、开发者控制台、Claude Code等服务。

北京时间3月2日 22:35，Claude Opus 4.6 模型故障，22:42 修复，并在 23:50 完全恢复；3月3日凌晨 00:50，Claude Opus 4.6 模型与 claude.ai 官网再次出现大量报错；凌晨 01:56，Claude Haiku 4.5 模型出现大量报错。

梳理下来，第一次故障尚未完全修复，第二次故障就已开始；第二次修复后不到一小时，第三次故障接踵而至；第三次刚过不到50分钟，第四次又爆发。在10小时内，Claude的核心服务连续崩溃4次，最长的一次持续近4小时，最短的一次也有18分钟。

监测网站Downdetector的数据显示，投诉量在美国纽约时间早上6:40左右达到高峰，近2000名用户报告无法访问服务。

用户的遭遇各不相同：有人卡在登录页面反复报错，有人收到“Claude will return soon”的提示，有人遭遇HTTP 500（服务器端故障）或529错误（系统过载）。根据监测数据，42%的用户报告网页端问题，34%的用户无法使用移动应用。

更尴尬的是，这次宕机是“选择性”的。Anthropic确认，核心API服务运转正常，这意味着企业客户不受影响，但所有试图通过网页或App访问的普通用户，都被挡在了门外。

那些刚刚慕名而来的新用户，满怀期待地下载应用，却连注册登录这第一步都迈不过去。

直到北京时间3月3日早上5点多，全部故障才得以修复，恢复正常运行。官方在声明中表示：“Claude现已恢复运行，感谢用户的耐心，团队正在努力匹配我们最近几天看到的空前需求。”

Anthropic官方在调查期间承认，“claude.ai和登录/登出路径”存在问题。换句话说，当数以百万计的新用户蜂拥而至想要“进门”时，门禁系统先崩溃了。

据媒体透露，3月2日的宕机之前，2月28日Claude Opus 4.6模型就曾出现过小规模问题，表明整个系统早已在高负荷运转下承压。

错失良机

据媒体报道，市场情报机构Sensor Tower的数据显示，受OpenAI与美国国防部达成合作消息的影响，ChatGPT移动端应用在美国的卸载量环比暴涨295%。与此同时，第三方数据机构Similarweb则表示，Claude过去一周在美国的下载量约为1月的20倍。

Claude这场宕机来得太不是时候。

从商业角度看，Claude正处于从“技术圈网红”向“大众级应用”跨越的关键节点。

根据OpenAI此前披露的数据，ChatGPT以超过9.5亿的月活用户遥遥领先，稳居全球AI应用榜首。ChatGPT用户规模约是Claude的30倍以上。

过去数月，Claude也一直排在App Store榜单20名开外，如今一举登顶，意味着触达了前所未有的潜在用户群。这些用户或因对OpenAI的愤怒而来，或因对Anthropic坚守底线的敬佩而来，他们带着好奇和期待按下下载按钮——然后看到了“服务中断”的提示。

从用户心理看，第一印象至关重要。一个满怀期待的新用户，遭遇注册失败、登录报错、反复重试却无法使用，大概率会直接卸载、转身离开。

更糟糕的是，这次宕机恰恰发生在媒体高度聚焦的时刻，美国多家主流媒体都在第一时间报道了此次中断。原本应该是“Claude登顶榜首”的喜讯，变成了“Claude因流量过大而崩溃”的技术翻车现场。

Anthropic官方将原因归结为“空前需求”，这固然是事实，但也暴露出一个尴尬的问题：作为一家估值3800亿美元的AI独角兽，为何对用户暴增毫无预案？

截至发稿，Claude服务已恢复，App Store榜单上仍稳居前列。那些在宕机期间耐心等待的用户，或许会留下来；那些第一次尝试就碰壁的用户，或许已经回到了ChatGPT的怀抱。

面对这泼天的流量，Claude还是没做好准备。