以假换真！上海警方侦破电商调包诈骗案

“购真、调假、退货、销赃”，嫌疑人利用电商平台“7天无理由退货”机制多次诈骗，涉案总金额超60万元。3月3日，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者从上海市公安局宝山分局了解到该系列诈骗案件的侦办情况，目前已抓获嫌疑人12人。

真假货物对比。图片来源/上海宝山警方

无理由退货后平台收到假货

2025年7月，某电商平台工作人员在对退回商品进行检查时发现，部分“七天无理由退货”的鞋类商品存在异常。这些退回的商品外观、包装与正品高度相仿，但是材质、工艺、核心部件等细节与正品存在明显出入，质量远未达到正品标准。于是，工作人员第一时间将这些商品封存后送回品牌方进行鉴定识别。经鉴定，这些经由“七天无理由退货”回仓的商品均系假冒伪劣产品。由于涉及热销球鞋、高端服饰、电子产品等多个品类，工作人员意识到可能遭遇调包类型的诈骗，遂第一时间向警方报案。

接报后，刑侦支队迅速成立专案组，聚焦异常退货订单、物流轨迹、资金流向等关键信息，开展全链条侦查研判。调查过程中，民警发现热门款运动鞋价格稳定、出货快、进货渠道多，常被视为作案目标的现象后。警方随即将此类订单作为案件突破口，对异常退货订单的注册信息进行梳理后，很快发现这些账号的发货地相近，且互相之间有亲属、同乡、好友等关联信息，每个账号以每双约800元的价格下单购买正品球鞋后即被弃用，以此规避平台对单一账号高频交易的风控预警，手法隐蔽且分工明确，形成成熟犯罪模式。

正品被二次交易。图片来源/上海宝山警方

收货后，犯罪嫌疑人立即从“微商”渠道购入单价仅80至200元的同款假冒球鞋，通过精细复刻包装、替换正品吊牌等手段伪装成真品，随后凭借“7天无理由退货”规则申请退款。待平台完成退款流程后，团伙便将截留的正品球鞋通过二手交易平台进行出售，快速赚取高额差价。

专案组在侦破团伙诈骗案的同时，依托大数据研判能力开展扩线侦查，通过碰撞比对同类作案手法的异常订单，成功锁定了多起涉及高端服饰、电子产品的调包诈骗案。犯罪嫌疑人沿用“假换真”核心套路，借助他人电商账号下单购买高端男女装正品和电子产品，随后从网络渠道购置外观相似的低价仿品，通过更换标签、规整包装形态等方式精心伪装，凭借仿品与正品的视觉相似度企图蒙混过关，达到退货退款的目的。

截至目前，警方已成功关联300余个异常订单，累计涉案金额60余万元，12名犯罪嫌疑人均因涉嫌诈骗罪已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步深入调查中。同时，警方将对案件中涉及的假冒伪劣商品开展溯源追查。

嫌疑人多为年轻群体

上游新闻记者注意到，近年来此类调包诈骗案件频繁发生，针对案件特征，宝山分局办案民警介绍，此类案件具有鲜明的作案特点与隐蔽特征，且作案手法高度同质化，核心均围绕“购真、调假、退货、销赃”的闭环模式展开。账号使用方面，犯罪嫌疑人所用账号均为其亲友、同乡注册，账号间存在明确的亲属关联，通过分散操作、批量下单的方式，试图规避单一账号高频交易的风控预警，降低作案暴露风险。

警方查获的作案工具。图片来源/上海宝山警方

办案民警在调查中发现，这些犯罪分子的年龄主要集中在20至35岁之间，熟悉网络购物规则，对“7天无理由退货”流程掌握熟练。

同时，这部分犯罪嫌疑人法律观念薄弱，将“钻规则缝隙”视为“小聪明”，忽视其行为的法律后果。在岁末年初正值线上线下购物消费高峰，物流周转繁忙、平台售后压力增大，不法分子正是瞄准这一特殊时段，利用平台退货验收的时间差、部分商品从外观无法直接鉴别真伪的特点实施诈骗。这种行为不仅直接侵害电商平台与品牌方的合法权益。

对此，警方提示“7天无理由退货”是消费者的合法权益，绝非不法分子牟取暴利的“绿色通道”，切勿因一时贪念，钻退货规则空子触碰法律红线。此外，年初是消费集中期，广大电商平台需进一步强化退货验收管理，健全风控预警体系、优化异常订单筛查机制、提升商品真伪鉴别能力等方式筑牢安全防线，尤其要对高频退货、批量下单、发货地址重复等异常行为重点防控，一旦发现疑似诈骗线索，第一时间向公安机关报案。

上游新闻首席记者 时婷婷