万家团圆我在岗 热力守护暖新春

爆竹声声辞旧岁，暖流阵阵润民心。2026年春节假期，当港城千家万户围炉守岁、尽享团圆时，秦皇岛市热力有限责任公司的调度指挥中心、换热站、辖区管网沿线、小区楼宇间，处处可见热力人坚守的身影。他们以岗为家、昼夜值守，用责任与汗水守住城市“温度”，用贴心服务守护百姓暖意，书写着春节里最动人的“温暖答卷”。

春节假期第一天清晨，怡安嘉园支线DN200供热管网出现异常，直接关系周边4万多用户用热稳定。接到险情后，春晖应急保障中心抢修班长任志远带队第一时间赶赴现场，快速制定处置方案，争分夺秒开展开挖、维修、更换、试压等作业。抢修班经过一上午连续奋战，于中午 12:30 顺利完成全部抢修工作，及时恢复正常供热。

除夕当晚，春晖调度指挥中心依旧灯火通明。大屏幕上，辖区各换热站、主管网的温度、压力、流量数据实时跳动，生产设备部副部长葛冀源紧盯屏幕曲线，手指在键盘上快速操作，不时与各分公司值守人员通话调度。“春节是供热保供最关键的时刻，气温低、用热负荷大，每一个数据都不能马虎。”葛冀源的声音沉稳有力，这是他连续第6年在除夕值守。他告诉同事，“我们多盯一眼、多调一分，居民家里就更暖一度，年味儿就更浓一分。” 依托智慧供热平台，调度中心24小时轮班，根据室外温度变化精准调节供热参数，确保热源稳定、输送均衡，让暖流精准抵达千家万户。

大年初一清晨，万家团圆的暖意弥漫全城，翠堤湾小区 2-1低区机组突然掉压。接到报修后，站长李志伟带领四名值班人员迅速集结，十分钟内便抵达小区。初步检测判断为外网漏水，且疑似点位藏在门市区域。 这里商户密集，内部结构复杂，管道走向混乱，排查难度极大。“居民的温暖不能等！”他们穿梭在各个门市之间，最终锁定漏点并迅速完成抢修。当居民家中的暖气片重新恢复温度，微信群里满是“暖气热了，年味儿更足了”的点赞留言。

大年初三，半岛书香换热站突发紧急状况，站内自来水主管法兰处漏水，水流已溢出设备间，若不及时处置，将直接影响整个小区的供热稳定。站长助理郑然带领供热管家窦勇和张进立即关停换热站阀门，用沙袋搭建围挡防止积水蔓延，随后迅速投入抢修。拆卸老化法兰、清理接口污垢、更换新的密封垫片、重新紧固螺栓、打压测试…… 经过数小时的紧张作业，漏水问题彻底解决，换热站恢复正常运行，确保了小区居民供暖不受影响。

在海港区老旧小区一次管网沿线，巡线员宋坤和同事正沿着管线逐一排查。春节期间，他们加大巡检频次，重点巡查老旧管网、阀门井、补偿器等关键部位。“老旧小区管网是保供重点，我们多走一步、多查一处，就能少一分故障风险。”宋坤搓了搓冻僵的脸颊，翻开巡线记录，上面密密麻麻记满了巡检期间发现的问题。从清晨到日落，他们穿梭在街巷楼宇间，脚步踏遍辖区每一段管网，用坚守筑牢供热“生命线”。

在春晖热线呼叫中心，话务员们头戴耳麦，耐心接听每一个来电。“您好，春晖热线，请问有什么可以帮您？”温柔的话语一遍遍响起，咨询、报修、投诉、建议，各类诉求在这里快速受理、精准派单、及时反馈。“春节不打烊，服务不停歇。”服务督导科刘博介绍，春节期间公司实行24小时双岗值班制度，热线工单第一时间流转处置，确保居民诉求“事事有回音、件件有着落”，用暖心服务架起与群众的“连心桥”。

除夕当日，公司领导班子分赴卢龙永平公司、各供热分公司管理站，看望慰问坚守岗位的一线职工，详细了解供热运行、值班值守、后勤保障情况，向大家致以新春祝福，对大家舍小家为大家的奉献精神给予高度肯定。领导们叮嘱职工，要时刻绷紧安全保供弦，严守操作规程，做好自身防护，以最饱满的状态守护全市人民温暖过节。

没有惊天动地的壮举，只有默默无闻的坚守；没有阖家团圆的惬意，只有履职尽责的担当。从调度中心到抢修一线，从换热站到居民家，热力人以“在岗一分钟，负责六十秒”的执着，在春节假期坚守岗位、逆行而上，用责任守护暖流，用奉献温暖港城。

来源：秦皇岛市热力有限责任公司

责任编辑：高小飞