上海
“出门走几步就能坐上15路，再也不用绕远路啦！”家住徐汇区枫林街道张家浜居民区的徐阿姨，看着宛平南路肇嘉浜路路口崭新的公交站牌，笑得合不拢嘴。这个新站点的落地，圆了居民们多年的出行期盼，也让枫林街道的民生服务，真正走到了居民的心坎里。
宛平南路肇嘉浜路15路新站点
这份家门口的便利，始于一场走心的民情走访。在不久前的“满意在徐汇”民情走访座谈会上，张家浜居民区的居民代表们打开了话匣子：原来小区附近的15路公交站点离家太远，老年人出门就医、买菜，少则走十几分钟，多则近半小时，不仅腿脚受累，路上的车流人流也让大家心里捏着一把汗。“能不能在宛平南路肇嘉浜路加个站？”一句朴实的诉求，道出了街坊邻里最真切的急难愁盼。
居民的期盼，就是行动的指令。走访团队的带队领导当场回应，立刻联动区相关部门与社区，全力推进站点增设工作，还叮嘱居委会把居民征询做细做实，让民生实事办得合民心、顺民意。
收集居民意见
张家浜居委会的工作人员立刻行动起来。依托社区微网格治理体系，大家线上线下齐发力：线下，微网格长们分片包干，挨家挨户敲开门，对着大爷大妈们一遍遍讲方案、听想法；线上，发布意见征集二维码，让上班的年轻人也能随时提建议。全年龄段的民意征询，让大家的心声都被听见、被重视。而最终的结果也很明确：绝大多数居民都支持增设公交站。
民意就是最大的动力。居委会第一时间把征询结果和居民诉求上报，交通、规划、交管等多个单位迅速响应，工作人员来到现场实地踏勘，围绕站点位置、线路走向、候车安全等，反复研讨、优化方案，各部门高效联动、各司其职，让原本繁琐的流程一路“绿灯”。
意见征询表上的一个个“同意”写满居民期盼
从居民提出诉求，到新站点正式启用，仅仅一个多月的时间，宛平南路肇嘉浜路15路新站点就顺利通车了。崭新的站牌立起来，公交车辆稳稳停靠，小区居民出门即乘，老年朋友们再也不用为走远路犯愁，出行的安全度和便利度都大幅提升。小小的公交站，解决了民生大问题，居民看在眼里、暖在心里，纷纷为街道和社区的高效服务点赞。
一个公交站台的增设，看似是件小事，却连着千家万户的日常。据悉，枫林街道将继续把居民的“心上事”当成“要紧事”，用脚步丈量民情，用行动回应期盼，让“满意在徐汇、服务在基层”的初心，化作一件件看得见、摸得着的民生实事，让枫林的居民都能感受到实实在在的温暖与便利。
(记者：王永娟，编辑：宁平英，来源：上海徐汇微信公众号）
上观号作者：徐汇通
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