他们滞留中东！航班一次次取消，旅客讲述——

受伊朗安全形势影响，中东地区多国领空暂时关闭，机场航班停运。目前，当地仍有大量中国旅客滞留，他们所购买的航班被多次取消，目前回国确切时间仍然未知。航班数据平台预计，未来一周，阿联酋航班取消率在三成以上，中东地区航班取消率约19%，涉中东机票的退改签方案已陆续发布。

卡塔尔多哈国际机场旅客滞留/来源于“南方周末”

受伊朗安全形势影响，当地时间2月28日，中东多国宣布关闭领空，机场暂停运营，大量航班取消，旅客出行受到影响。在社交媒体发布的信息上，记者看到，有不少旅客求助如何回国，还成立了互助小组。

记者采访了多位滞留中东的旅客，他们中有的计划前往近几天仍有航班正常运行的阿曼机场辗转回国，有的则计划继续在阿布扎比、迪拜等地等待航班恢复。

李女士（化名）暂住的迪拜哈利法塔附近/受访者提供

李女士（化名）带母亲来阿联酋旅行，原定3月1日回国的航班提前一天被通知取消。北京时间2月28日下午6点左右，他们收到短信通知，航班因公共安全原因取消。

当晚他们入住了迪拜市中心的酒店，酒店就在哈利法塔附近。“2月28日晚上可以说是经历了惊魂一夜，我们一整夜都没有睡着，迪拜市区上空持续有导弹飞过，场面像放烟花一样。”李女士说。截至记者采访时为止，他们的航班已经改签了4次，航司安排的最早一趟航班是3月7日，且始终未为他们解决住宿问题。“我们希望能得到一颗定心丸，让我们知道什么时候能够回家，这段时间又该如何安顿。”

迪拜购物中心（Dubai mall）秩序正常/受访者提供

张女士（化名）常驻阿布扎比，最近来探望她的朋友原定在2月28日晚上回国，但却收到了航班取消的信息，随后新购买的两趟航班也被取消。“现在购买的是3月3日阿布扎比回上海的机票，此前取消的两班航班均已完成全额退款。目前就等待航班正常起飞，若无法成行，航司应该也会进行全额退款。在家中其实就能听到导弹的爆炸声，距离我们家两公里内的一处港口能看到浓烟，还有消防车赶赴现场处置。不过总体看来情况还是平稳的，我们在这边相对来说是安全的，街上有车辆在通行，人们生活秩序也相对正常。”

阿布扎比扎耶德港口（Zayed port）浓烟/受访者提供

根据航空数据平台的预计，未来一周，伊朗安全形势对中东地区的航班影响仍然较大。航旅纵横行业发展部总经理赵楠说，根据航旅纵横大数据显示，3月3日至3月9日，中国内地航空公司执飞的所有国际航班中，往返伊朗的计划航班已全部取消，往返阿联酋的航班取消了32%，往返沙特阿拉伯的航班取消了37%。

飞常准公共关系负责人龚一亭介绍，根据3月2日至3月8日的中东相关航班动态数据，未来一周纳入统计的中东相关航班共计79776班，其中15086班被取消，整体取消率约为18.9%。截至3月2日15点，仍在执行的中国内地相关航班仅剩19班，主要集中在北京、上海、广州与伊斯坦布尔、开罗和吉达之间，这显示中国与该区域暂时尚存的空中联通正迅速收缩至土耳其、埃及和沙特三条外围通道。

截至目前，国航、东航、南航等航空公司和在线平台都陆续发布了有关中东地区航班的免费退改签政策和应对措施。同程研究院高级研究员张致宁说，交通出行方面，同程旅行已成立专项工作组，与国内外各航空公司保持密切沟通，实时关注航线最新动态，并将严格按照各航司的退改政策，为用户办理退票或改签手续。平台会第一时间响应用户诉求，且已在迪拜设立地面服务小组，派驻专人驻守机场，为有需要的人员提供食宿协助、紧急处置等支援服务。

记者 孙媛 编辑 孙媛 主编 程艳