杭州一家6口滞留迪拜：手机收到警报，航班取消后改签又被取消

潮新闻客户端 记者 陈薇

2月28日，美国、以色列袭击伊朗后，中东局势骤然升级，多国宣布关闭领空，大量航班取消。

作为全球最繁忙的航空枢纽之一、中东地区最重要的“空中十字路口”，迪拜成为关注的焦点。

杭州市民连女士一家六口2月20日到迪拜旅游，原计划当地时间3月1日晚上搭乘国航CA762航班回国，但突如其来的战火导致当天航班取消，扰乱了一家人的行程。

目前，连女士一家滞留迪拜，如何顺利回国是他们眼下最大的问题。

在迪拜收到的紧急警报 受访者供图

“我们住的酒店周围一直有断断续续的爆炸声，前天半夜一点多手机警报响了，大家都跑到楼下，几个老人很是担心。”连女士说，她给航司打电话，排队45分钟才接通，最后决定一家人分开回国。

最近的航班只能改签到3月4日，但只剩4个位置，连女士的爸爸妈妈和婆婆三位老人，还有孩子先飞回杭州，连女士和丈夫则改签到了3月6日。想乘坐更早航班飞国内其他地方，却都没位置。

在迪拜点的外卖 受访者供图

“原来住的酒店都涨价了，要好几千元一晚，只能换了酒店。”连女士说，一家人白天基本不出门，所幸酒店附近就有小超市，可以买到干粮和水，老板也会送货上门。前一天，他们通过外卖平台点饭，虽然等待时间有点久，但吃到了米饭，感觉很亲切。

华侨华人妇女联合会送来的药品 受访者供图

几天下来，连女士一家的心态已慢慢调整好。“华侨华人妇女联合会接到我们的求助，把老人急需的高血压药送过来了，我们心情随之放松下来，就等着回到祖国。”

连女士也委托潮新闻记者帮忙打听，“从迪拜飞杭州的航班目前什么情况？老人和孩子能在4号顺利出发吗？”

潮新闻记者了解到，杭州往返迪拜，国航和阿联酋航空两家航司都开通了直飞航线。

国航方面表示，目前从迪拜飞杭州的航班计划显示正常，但能否顺利起飞还是要看当地实际情况，不排除航班有调整的可能性，如果航班取消会及时通知。

不过，记者发稿前，又收到了连女士发来的消息：“我们刚收到4号航班取消的通知，和航司联系后，三个老人和孩子的航班最早要换到11号，6号的航班目前暂未取消。”

记者从阿联酋航空方面了解到，根据最新的运营调整，受多地区域性空域关闭影响，阿联酋航空已临时暂停所有往返迪拜的航班运营，预计持续至阿联酋时间3月2日（周一）15:00/北京时间3月2日（周一）19:00。阿联酋航空同时提醒，如出行计划在3月5日或之前，可选择改签航班或申请退款，乘客可改签至原出发日期起20天内前往原定目的地的其他航班。

新闻+

受中东局势影响，国航、东航、南航等国内多家航空公司已相继发布了涉及中东地区航班机票特殊处理方案。

国航通知显示，旅客于2026年2月28日20时（含）前购买的机票，旅行日期在2026年2月28日至3月15日（均含当日）之间的迪拜、阿布扎比、利雅得进出港航班， 可申请变更或退票，首次变更免收手续费，但需补舱位差价。

东航规定，旅客购买的机票至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特的进港、出港或经停航班，航班起飞日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）， 可免费变更一次至原航班前后3天（含）以内的航班。

南航方案中，旅客购买的涉及迪拜、利雅得、德黑兰、多哈的进出港（含经停）航班机票，同样针对2026年2月28日20:00（含）前购买、旅行日期在2月28日至3月15日之间的机票， 可免费变更一次。

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