指尖能及数字世界，脚下难迈文化之门

指尖能及数字世界

脚下难迈文化之门

一家盲人按摩店里的信息无障碍真相

前言

当手机读屏技术日渐成熟，视障群体能否真正平等地“看见”世界？当法律赋予“信息无障碍权”，这份权利是否能抵达每一个具体的个体？2026年2月14日，中南财经政法大学“悦无碍·法光行”实践队走进洪山路社区附近一家盲人按摩店，与一对视障夫妇展开对话。丈夫全盲，妻子为低视力，他们的日常交织着数字技术的便利与物理空间的阻隔，映照着当前我国视障群体在信息无障碍与文化参与方面的现实处境。

一、数字世界的“眼睛”：

读屏技术重塑生活边界

智能手机的普及与读屏功能的发展，为视障群体打开了一扇通往信息世界的大门。“就是你们能用的我们大部分都能用，微信、支付宝、购物软件等都可以。”店主告诉我们。从社交聊天到移动支付，这对夫妇几乎可以实现数字生活的全覆盖。

他们使用的苹果手机自带读屏系统，以其稳定性和操作的连贯性，成为日常生活不可或缺的工具。然而，并非所有应用都具备良好的无障碍适配。“有些软件没有做无障碍的设计，比如很多银行的APP，本来应该告诉我们那个地方是转账的按键或者存款的按键，但是读屏就只会读‘按钮’‘按钮’这一类的，很不方便。”这一细节，折射出当前软件开发中信息无障碍处理的系统性不足。数字世界的便利性，在细节之处仍存缺口。

二、物理空间的阻隔：

无障碍设施的现实困境

走出数字世界，现实中的每一步都可能成为障碍。

“你看我们店门口那条盲道，天天被车占着。”丈夫指了指门外，语气平淡，像是早已习惯了这种“摆设”。听说北京的无障碍设施做得更好，但他们从未去过，也难以比较。

唯一让他们感到安心的交通工具是地铁。“武汉做的最好的是地铁，工作人员和志愿者都会主动帮忙。”这份肯定，反衬出其他公共场所的缺失。

妻子回忆起带孩子去欢乐谷的经历：“那么大的地方，没有一个人来问我们需不需要帮助。他们只会说，你们自己带着小孩玩吧。”她不是要求特殊照顾，只是希望当视障人士走进公共场所时，能被看见、被询问、被引导——这份期待，并不奢侈。

三、文化参与的门槛：

户籍壁垒与信息鸿沟

在信息获取方面，手机短视频、社交平台成为他们的主要信息来源。“基本上是通过手机，像微信短视频、抖音之类的，也有时候是别人给我们发的一些消息。”读屏功能的便利，让数字化信息触手可及。

然而，当谈及专门面向视障人士的文化活动时，情况变得复杂。“现在好像是会组织一些盲人观影活动，但是我们没有参加。武汉这边常年会组织线下观影活动，有解说员解说，但是它只对武汉本地户口的视障群体开放，我们不是武汉户口，好多政策都不对我们开放。”

作为荆州户籍的常住人口，他们被本地视障群体文化福利拒之门外。这一户籍限制，暴露出当前社会福利制度属地化管理与人口流动现实之间的矛盾。文化权利的平等享有，仍需制度层面的突破与协调。

四、AI技术的尝试：

人工智能的无障碍局限

面对人工智能浪潮，这对夫妇也曾尝试借助AI工具辅助生活。“豆包或者其他AI我们都可以用，但是我感觉不能带来什么特别大的方便。”丈夫分享了一次失败的尝试：“之前我让豆包帮我找位置，打开视频电话让它给我指路，不知道是我使用方法不对还是豆包不够智能，我试过两次它都给我指了错误的地方，反正就是找不到地方。”

但也有成功的应用：“它可以帮忙读一些文字，比如我们陪小孩读书的时候它可以帮我们读出来。”技术的半智能状态，既带来希望，也提醒我们：面向视障群体的技术开发，仍需更深度的场景适配与更精准的需求回应。

当问及是否听书、广播剧、播客时，他们坦言用得较少，“平时可能就是用抖音或者微信刷短视频，你们能用的我们都能用，也挺方便的。”他们用“也挺方便”四个字，轻轻带过那些更丰富的文化生活形式——或许不是不想，而是还没找到适合的方式，在碎片化的短视频之外，视障群体也需要更丰富、更多元的文化内容供给。

结语

临走时，店门口的盲道上又停了一辆私家车。丈夫继续给客人按摩，手机里的读屏软件轻声播报着什么，妻子在旁边整理毛巾。

一部手机，帮他们连通了数字世界；一道户籍，却将他们挡在文化活动门外；一条盲道，本该通向更广阔的城市空间，却被车轮压住了起点。他们用技术弥补视力缺失带来的不便，却无法用技术弥合制度设计留下的裂隙。

信息无障碍权的实现，从来不是一个技术问题，而是一个如何看待“平等”的问题。当视障人士走进公共场所能被主动询问是否需要帮助，当文化活动不再设置户籍门槛，当每一款APP都愿意为读屏功能多花一点心思——那时，“无障碍”才真正从法律走进生活。

学校 | 中南财经政法大学

团队 | “悦无碍·法光行”实践队

图文｜王佳妮、陈佳林

排版｜蔡怡华