专家认为AI技术加速催生消费新场景

来源：中国金融信息网

新华财经北京3月2日电（记者丁雅雯、王艳刚）AI会对消费产生哪些影响？在日前召开的第四届北京人工智能产业创新发展大会上，多位与会嘉宾指出，AI将在解决供需错配、提升服务业品质方面发挥关键作用，或成为推动消费扩容提质的重要变量。

北京市商务局二级巡视员卢跃指出，人工智能技术是引领当前科技革命和产业变革的战略性技术。推动AI在消费领域的落地应用，既是顺应科技发展的必然选择，也是推动消费升级、建设强大消费市场的关键举措。

卢跃指出，“十五五”期间，北京市将以AI技术创新应用为核心，推动AI与消费深度融合。鼓励市场主体以AI赋能消费供给，推动消费场景智能化改造；推动智能客服、无人配送、智慧支付等服务场景的应用；提升行业信息化水平，推动消费市场治理向数字化、智能化转型等。

国务院印发的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》将消费提质列为重点行动，提出加强智能消费基础设施建设，提升文娱、电商、家政、物业、出行、养老、托育等生活服务品质，拓展体验消费、个性消费、认知和情感消费等服务消费新场景。

中国电子商会副会长兼秘书长彭李辉指出，消费是AI技术落地的重要领域。春节期间，AI定制年货、智能文旅体验、数字消费场景成为亮点，充分体现了AI在激发新型消费、培育新质生产力方面的巨大潜力。

商务部研究院副研究员洪勇认为，AI与消费端的深度融合，可带动上游供应链的数字化重构，有助于解决供需错配等问题，是畅通国内大循环的重要路径。他预计，人工智能有望使企业运营成本降低15%至30%，综合成本降低15%至45%，以标准化成本实现个性化服务，推动精准供需匹配，助力消费扩容提质。

中国传媒大学教授张燕指出，研究显示，2025年我国AI消费市场规模或突破1.2万亿元。AI技术在智能制造、智慧医疗、智慧城市等领域展现出巨大潜力，对提升生产效率、改善民生福祉具有重要意义。

飞书消费及综合行业总经理付雪冬表示，AI已跨越概念验证阶段，正深度重构各行各业的业务逻辑。“目前头部酒店、茶饮及女装企业已率先实现AI在核心运营环节的嵌入。未来，飞书将持续加码AI咨询等配套服务，助力企业更高效地实现AI落地应用。”

彭李辉指出，推动“AI+消费”深度落地，应聚焦三大方向：一是坚持场景导向，紧扣节日消费、文旅消费等民生领域，打造有温度、接地气的智能消费新体验；二是强化生态协同，推动政府、企业、协会多方联动，整合算力、数据和场景资源，构建共赢发展格局，激活全产业链活力；三是拓展新消费边界，推动消费向数字、绿色、定制、体验升级。

编辑：胡玉婷