健康生命 美好生活 富德生命人寿全方位守护生命长度与质量

从健康医疗的贴心保障到养老生活的温情呵护，从单一的风险赔付到全生命周期的服务陪伴，富德生命人寿始终秉持“富及民众，德行天下”的企业使命，以“健康生命 美好生活”为品牌愿景，围绕健康、养老两大核心民生领域，打造“好医、好药、好支付”三位一体的健康服务体系，创新推出居家适老化养老服务，以“一代人买，两代人用”的权益设计让保障更有温度，全方位、多维度守护客户的生命长度与生活质量，真正实现从保险保障到生活陪伴的深度延伸。

深耕保险行业多年，富德生命人寿深知人民群众对健康医疗服务的核心需求，针对就医难、用药贵、支付繁等民生痛点，在部分保险产品中重磅植入“好医、好药、好支付”专属健康服务，将保险保障与医疗服务深度融合，为客户搭建起一道坚实的健康防护墙。其中“好医”服务聚焦就医全流程，涵盖门诊预约协助、互联网医院问诊、线下门诊就医预约安排等核心内容，同时配备专属健康管家与个人健康中心，为客户提供一对一的健康管理服务，让客户足不出户就能享受专业医疗咨询，线下就医更能享受便捷预约服务，有效解决“挂号难、看病慢”的问题。

“好药”服务则直击用药环节的各类难题，从药事管理到药品保障形成全链条服务，不仅为客户提供专业的药事管理指导，还针对住院外购药推出用药合理性预审核、药品费用垫付以及理赔协助等服务，更有“全球找药”服务为罕见病、疑难病症客户拓宽寻药渠道，让客户无需为用药问题担忧，安心接受治疗。而“好支付”服务以“一码垫付”为核心，实现医疗费用的便捷垫付，让客户在就医时无需面对大额医疗费用的即时支付压力，有效缓解医疗支付的资金难题，让医疗服务更有温度，让保险保障更具实效。三大服务环环相扣，从就医、用药到支付形成闭环，为客户的健康保驾护航。

在积极布局健康服务的同时，富德生命人寿紧跟国家养老战略发展步伐，聚焦老龄化社会下的养老需求，创新推出居家适老化养老服务与健康养老服务，打造“把养老社区带回家”的养老服务新模式，让客户无需入住养老社区，就能在家中享受专业、贴心的养老服务，实现“居家养老，品质生活”的美好愿景。其中居家适老化养老服务围绕家庭居住环境展开，为客户提供专业的居家适老化改造方案，从上门勘察、需求调研到方案设计、设施选配与安装，形成标准化的服务流程，通过适老化设施的改造与配备，为老年人打造安全、舒适、便捷的居家生活环境，让居家养老更有保障。

健康养老服务则聚焦老年人的健康管理与生活照料，配备专属健康档案、体检报告解读、私人医生咨询、三甲对症咨询等多项服务，同时提供住院护工协订、三甲门诊绿通、重疾名医二诊等就医绿色通道服务，全方位守护老年人的身体健康。值得一提的是，富德生命人寿在养老服务的权益设计上尽显暖心，创新推出“一代人买，两代人用”的权益模式，让养老服务的价值实现最大化。其中居家适老化养老服务的服务权益人为有效保单的被保险人，被保险人可将服务权益授权给投保人使用；健康养老服务的被保险人则可在增值服务平台将权益授权至投保人及双方父母使用，一份保单，全家共享，让保险保障成为连接亲情的纽带，让养老服务的温暖惠及两代人。

为了让服务更加标准化、规范化，富德生命人寿搭建了专业的增值服务平台“富德心服务”小程序，作为各类健康、养老服务的申请与操作入口，客户可通过平台便捷发起服务申请、查询服务进度、预约服务时间，实现服务的线上化、智能化操作。同时，公司制定了完善的服务手册，对各项服务的内容、标准、期限、限制等都做出了明确规定，所有服务均由专业的第三方服务商提供，公司对服务商进行严格筛选与管理，确保服务质量与体验。客户可登录富德生命人寿官网查询对应服务手册，了解服务详情，让每一项服务都透明、可追溯。

从“健康生命”到“美好生活”，富德生命人寿始终以客户需求为核心，不断拓展服务边界、创新服务模式，从传统的寿险保障企业逐步转型为“健康生活共建者”。公司围绕“教育、财富、健康、养老”四大民生领域，构建起“产品+服务+生态”三位一体的发展模式，将保险产品与各类增值服务深度融合，让保险不再只是一纸合同，更是陪伴客户一生的温暖守护。此次打造的健康与养老服务体系，正是公司践行“金融为民”理念的生动体现，也是对“健康生命 美好生活”品牌愿景的最好诠释。

守护生命长度，提升生活质量，是富德生命人寿不变的追求。未来，富德生命人寿将继续坚守保险本源，深耕健康与养老领域，不断优化“好医、好药、好支付”健康服务体系，升级居家适老化与健康养老服务，根据客户需求持续创新服务内容、提升服务品质，以更专业的保障、更贴心的服务、更创新的模式，为广大客户的健康与养老生活保驾护航。同时，公司将继续紧跟国家“健康中国2030”战略步伐，积极融入养老服务体系建设，以实际行动履行企业社会责任，让更多家庭享受高品质的健康与养老服务，真正实现“健康生命，美好生活”的美好愿景，用温暖的守护陪伴每一位客户走过人生的每一个阶段。