倪倪×坐忘书房创始人许永亮：如何激活社区书房？看这三大法则

社区书房，正成为越来越多开发商提升社区品质的“标配”。然而，书架摆满新书只是第一步，如何让空间真正“活”起来，让业主愿意走进来、留下来、反复来，才是真正的考验。

本期，City好房＆倪倪Talk 创始人倪倪邀请到了坐忘书房创始人许永亮先生。他深耕书店运营多年，从空间设计如何留住人的气息，到活动策划如何适配人群，再到书籍如何实现“最后一米”的有效流转——拆解社区书吧从“空间运营”到“社群运营”的三大法则。

无论你是地产从业者，还是社区运营人员，相信都能从中获得实实在在的启发。

以下是对谈文字版：

City好房&倪倪Talk创始人 倪倪

坐忘书房创始人 许永亮

倪倪：

如果开发商想要去做书吧，或者说做这种书房的话，前期要考虑哪些方面的问题呢？

许永亮：

你在卖房的时候你就大概知道，他（客户）是属于什么样的一个职业，或者他是一个什么样的背景，那么他的大概的爱好在哪里，你的人群是什么，然后才能把它运营起来。

倪倪：

因为现在很多开发商大量的去做社区型的书店，您其实在做书店这么多年，客户使用频次上面，对哪些空间是非常感兴趣的？

许永亮：

从整体的装修来讲，可能木质会好一点。第二呢，它有一个密闭的空间。如果他没有这样一个空间，人进来他其实整个是流动的，就有点散柴的感觉。但是如果你有一个密闭的空间，然后人的这种气息，包括交流啊，思想的碰撞，它就留在这。那这样的话，对你这个空间实际上是特别赋能的。

倪倪：

但是最重要还是得让人愿意走进来，你觉得让人愿意走进来书房需要具备什么样的（条件）？

许永亮：

你这个活动的主办方，他的水准就非常考验。原因是说他如果水准太高，来的人他跟不上，他如果水准太低，来的人又看不起他，就是他俩还要去适配。那你怎么样去适配？那你只能让市场来验证，就是你要多办活动，自然而然留下了适配的老师和适配的这个观众或者听众。

倪倪：

一个社区型的书店，书的品类该怎么去进行选择？更换的频次有什么要求吗？

许永亮：

你比如说你看出版社，三联、中信、河南文学出版社、人民出版社，那这些好的出版社的书，其实都相当不错，你可以闭着眼睛买。但是最后一米的落地就会有问题，就是你刚开的时候，不错都是新书，你有新鲜感，你都没看过。可问题是一年之后，两年之后，所以它的流转性是不够的，然后人就对这里失去兴趣。

倪倪：

但是对于社区，它可能大部分的使用者都是这个业主们，对于这个社区来讲该怎么样去流转呢？

许永亮：

所以这对社区来讲是非常考验的。就比如你是一个连锁地产商，没问题，你在你的社区之间去流转。那像我们（坐忘书房）有12个空间，9个是我们直营的，然后我们还有近30个企业书房，那我们就把它流转起来。所以书的更新，这是最后一米最关键的地方，但我们其实都往往忽视了。

倪倪：

那其实对于开发商来讲，如果想要把这个社区形成商店，更好的运营下去，他必然还要借助外部的力量。那外部的力量，可能就是一些标准型的书店，去跟他们去做一些连接，去做一些关联。

许永亮：

就是你的空间运营，最后要变成社群运营。你除了做分享的活动以外，你其实慢慢就是要跟一些专业的老师去对接，然后你就会有课程进来。而你的课程就是老中青的课程。因为如果你说，我只是顾好我眼前对吧，或者说我只打一个人群，可不可以？可以。但是其实你的生命力是很脆弱的，就你一定是多样性的，你才能取胜。

所以其实这个是在于我们前期对于人群定位的这个基数的考虑，他们感兴趣的话题内容我们也要去挖掘出来。你办了一些活动之后，他自然会留存一些人变成你的粉丝，然后你看他们喜欢的主题是什么，那你的书就有办法配了。

我们举个最通俗的例子，比如说有的人对花道感兴趣，没问题，那我就按这个频次去走。有人喜欢喝红酒，你就按红酒的这个方向去走，你就变成主题书房了。比如说我们未来说，我要有一个艺术书房，那我可以办画展，可以售卖画，然后同时我又兼具书房，把艺术的书籍放在里面，同时我又可以喝喝咖啡，然后办一些艺术主题的讲座。那这样的话，你的活性就会非常非常厉害。

倪倪：

其实我们说，社区书店能不能成为一个社区型的资产？其实它可以成为一种资产，只是那个资产，它不是用金额去进行量化的，它可能是成为一个业主们平常使用的空间，它就成为业主们的一个社区型的资产了。

许永亮：

就像我们在产业园的书房一样，其实间接的我们是帮他招商的。就比如说，一个高科技企业的老板来了，那他突然发现说，这产业园还有个书房还不错，那他是加分项。包括你地产有社区书房一样，是给你地产是加分的。那你的加分怎么加？那就是你最后一米怎么去实现它。

倪倪：

现在其实很多开发商在有，已经有这样的空间了嘛，无论是架空层会所，他们都会做书吧，但是大家也不知道该怎么去运营好这块的内容。那您做过这么多场社区型的这种活动，然后您觉得有什么好的一些活动，可以给大家提一些建议呢？

许永亮：

首先第一个，按人群来分，比如说女性大概喜欢香道、茶道、花道，那手作的课也是女孩子喜欢的。那男性呢，那他可能就喜欢人文社科类的，历史类的这种读书会。

倪倪：

一些售楼处的活动，开发商的活动有很多。这些活动都是很常规他们也会做，但是好像没有人来，为什么您那里就会有很多人呢？

许永亮：

这个最关键的地方呢，所有的活动，其实主角老师不难请，你只要花钱就可以。但是真正（难的）是听众和观众。而这个听众和观众需要的是你假以时日的积累，比如10场，20场，成为粘性，对他有粘性。然后这样来分享之后呢，那就会朋友介绍朋友，朋友介绍朋友就会来了。

倪倪：

的确从我们社区型的书店来讲啊，这个社区的这个基数人数是比较少的，然后我们是不是可以去向外部借力，把它变成更有活力的一个社区。

许永亮：

我觉得是说，除了你变成邻里的一个会客厅，然后只要是你的业主的亲戚，或者你（业主）的朋友都可以来参加。其实慢慢的，他就会变成一个固定的一个主题出来了。

倪倪：

我们帮助我们的业主，打开了交流群，打开了圈层。我觉得这个也是个非常不错的一个思路。

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