北京
本文转自：人民网-甘肃频道
人民网记者 王彤 邵兰
“五芯聚力智理千家忧乐事，一网联心情融万里太平春。”
马年新春，甘肃省兰州市公安局安宁分局刘家堡派出所的大门口贴上了气派的大幅对联，喜庆的灯笼高高挂起，大红福字贴上门窗，年味十足。
“一些看似琐碎的小事，其实都是事关群众的‘民生大事’。”24岁的民警侯凯月从警时间不长，这个春节，他选择了和其他同事一起坚守在工作岗位上。
春节期间，一位60多岁的老奶奶报警求助，自己给孙子们攒的压岁钱原本藏在枕头里却不见了，怀疑家中被盗。侯凯月和同事赶到后迅速勘察了现场，排除了入室盗窃的可能。
“奶奶您别着急，您可能把钱放在其他地方忘了。今天过节，咱先和家人开开心心吃团圆饭，说不定过两天这钱就找到了。”一句暖心劝慰，解开了老人的心结。节日里的警铃、寒冬里的奔波，只为守护群众心中的踏实与团圆。
家长里短、鸡毛蒜皮的小事连着万家灯火的团圆喜乐，如何高效化解便是基层警务的重中之重。巧的是，刘家堡派出所和安宁区枣林西社区党群服务中心同楼办公。作为邻居，一个讲“法理”，一个讲“情理”，资源共享、信息互通，不仅方便了群众办事，也让解决问题的效率大大提高。
“原来社区和派出所中间只隔着一扇卷闸门，后来这道‘连心门’被打开后，始终敞开着。”枣林西社区党委副书记李萍说，虽然一栋楼上有两家单位，但是大家为群众服务的初心和目标一致，可以共同携手，不断完善基层治理。
在刘家堡派出所，化解矛盾纠纷有“高招”。除基础警务数字看板实时监测警力、警情、风险点位外，还利用“AI建模”主动防控，实现矛盾纠纷自动预警。“邻里守望”联盟凝聚合力，与辖区单位学校联防联动，推动信息共享、平安联创。“1234警调对接”更是构建起综治中心牵头，警格、网格双融合，派出所、司法所、律师事务所三所联动的机制。
“我想趁着身体硬朗，多来帮着调解、化解矛盾，也能继续做好‘传帮带’工作。”老警官汉桂玲在退休后，加入了刘家堡派出所的老警官调解队伍，“群众间有了矛盾纠纷，大家坐在一起，讲事实摆道理，心结解开了，心气顺了，矛盾也就化解了。”
刘家堡派出所辖内有56个居民小区，涵盖8.1万名群众。为了进一步提高工作效率，刘家堡派出所率先配备了警用无人机，实现空地一体化巡逻。在黄河沿岸喊话劝离近水群众，严防溺水事故。在黄河风情线、植物园等人流密集区域开展反电诈等宣传活动。依托无人机的高效协助，民警们的出警时间平均提升了1.5分钟。
“有一次，植物园门口出现了一起行车纠纷，两位车主互揪衣领刚要动手，我们通过无人机喊话，二人立马冷静了下来。”侯凯月说，“仅用2分钟，我们就化解了一起矛盾纠纷。”
在刘家堡派出所，新时代“枫桥经验”已深度融入日常警务工作，基层治理中各种巧思带来的暖意一直在延续。
“我想让孩子参加托管班。”“请往里面走，社区工作人员会帮您。”
“过年走亲戚，身份证弄丢了咋办？”“不要着急，请到窗口来补办身份证。”
春节假期结束后，刘家堡派出所的业务大厅里，时不时有前来办事的群众，民警们热情上前，耐心为大家答疑解惑。办公室里，民警侯凯月正在为即将开展的“开学第一课”做准备。黄河之滨，枫桥新“音”正谱新曲。
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