“让反诈意识像柴米油盐一样融入百姓生活”

法治日报记者 刘志月 法治日报通讯员 周隗伟 程旭

“鸡蛋鸭蛋鹌鹑蛋，投资理财是炸弹”“香菇蘑菇金针菇，电信诈骗别疏忽”……

春节前夕，在湖北省荆门市漳河新区某大型超市，满眼不仅是琳琅满目的商品，更有一条条“会说话”的标语。

这些带着烟火气的顺口溜，悄悄贴在粮油袋旁、挂在青菜边上，像一个个无声的“安全管家”，守护着老百姓的柴米油盐。

2025年11月以来，荆门市公安局漳河新区分局把反诈宣传阵地搬到了群众几乎每日必去的卖场，精心打造“反诈超市”集群，“沉浸式”宣传让安全知识真正沉入百姓的“菜篮子”“米袋子”。

先行试点的漳河新区分局漳河水陆派出所辖区连续两个月实现电信网络诈骗零发案，群众“防骗免疫力”实实在在得到增强。

标语上货架，知识进生活

时间倒回至2025年10月，漳河新区分局反诈中心的数据让民警们坐不住了：辖区电诈发案量下降幅度小，“保健品诈骗”“冒充客服”等针对家庭主妇和中老年人的骗局仍时有发生。

与此同时，传统宣传模式如街头拉横幅、手里发传单、集中开大会反诈宣传“老三样”单向灌输效果并不明显。

“集中讲座上总有人低头刷手机，我们像在对着空气喊话。”反诈民警小王苦笑道。

为主动寻求反诈宣传“破壁”与“下沉”，漳河新区分局深入调研群众生活轨迹，将宣传阵地搬进群众日常频繁前往的地方——超市、菜市场。

2025年11月，“反诈超市”项目正式启动，漳河新区分局选取漳河水陆派出所辖区大型商超和菜市场作为试点。

粮油区“大米白面香喷喷，诈骗电话别轻信”、水果区“苹果香蕉火龙果，哄你转账别理他”、鲜肉区“猪肉牛肉鸡胸肉，小心‘杀猪盘’套路”、日用品区“肥皂洗发沐浴露，陌生链接别去凑”……超过60条贴合商品特性、直指诈骗核心、诙谐易记的警示标语，开始“一区一策、一物一贴”精准投放。

高频次、高曝光宣传，让群众在挑选商品、比对价格的过程中，不经意间将防骗知识收入眼中、记在心里，实现在潜移默化中强化防骗意识。

这些标语，也成为超市里不卖钱只送“安全”的特殊商品。

今年2月8日，正在挑苹果的李女士笑着对超市服务员说：“以前觉得诈骗离自己很远，宣传单拿回去就丢。现在不一样了，买个水果都能看到提醒，心里那根防骗的弦，不知不觉就绷紧了。”

像李女士这样的反馈日益增多。

超市变课堂，民警当“导购”

“先和你谈感情，再让你投钱，最后血本无归。就像这块肉，看着肥美，其实全是注水！”今年1月20日，在漳河镇某市场鲜肉区，漳河水陆派出所民警孙懿泽正拿着一块五花肉讲解“杀猪盘”。

“怪不得前阵子那个‘干女儿’总让我买理财，原来是在‘养猪’啊！”围过来的张先生听后恍然大悟。

如果说标语是“静默的提醒”，那“移动小课堂”就是“立体的教学”。每天早7点到8点、晚5点到7点的买菜高峰，超市里总会响起化身“安全导购”民警的声音：“各位叔叔阿姨，看看这盒蛋白粉，包装上写着‘增强免疫力’，但骗子会说它能治糖尿病，这就是典型的‘保健品诈骗’！”

在蔬菜区讲“冒充公检法”的话术漏洞、在日用品区演示“快递理赔”的钓鱼链接、在收银台教授老人设置“骚扰拦截”、在鲜肉区讲“杀猪盘”的放长线、在粮油区讲“购物退款”的坑人话术、在保健品货架旁揭露“健康骗局”……民警结合商品属性开展场景化警示，“商品即教具、场景即案例”的宣讲方式让防骗知识变得可触可感、入脑入心。

为了让教学更“接地气”，民警们还准备了“道具箱”：用真币和假币对比讲解“养老钱诈骗”，拿假保健品展示“免费体检”的猫腻，甚至把常见的诈骗话术编成快板词。

三个月的时间，这样的“移动反诈小课堂”已累计开展超30场，覆盖群众上万人次。许多居民逛完超市，手里除了拿着刚买的菜，还多了一本漳河警方精心编印的《电信网络诈骗大解密》和满脑子的防骗口诀。

“现在我一听‘稳赚不赔’‘限时优惠’，就跟条件反射似地捂紧钱包。”退休人员周女士说。

织密联动网，守护“钱袋子”

“反诈超市”的成效，最直接、最生动地体现在群众的“钱袋子”安全上。辖区电信网络诈骗发案率的显著下降，尤其是试点区域的“零发案”，成为这项举措最有力的注脚。

漳河居民赵先生回忆，正是在超市看到“客服来电要小心”的标语后，他对可疑电话多了个心眼，避免了一次“客服退款”的诈骗。“以前觉得标语是口号，现在才明白，这是实实在在的‘护身符’。”赵先生说。

除了静态的标语宣传，一张动态、及时的“人防”预警网也在超市悄然织就。

漳河新区分局培训超市员工成为“反诈观察员”，教他们识别异常：有人边打电话边反复输入密码、有人对着手机屏幕点头哈腰、有人拿着银行卡犹豫不决……一旦发现可疑情况，员工便会悄悄按下柜台下的报警按钮，民警3分钟内就能赶到现场。

这种融入日常服务的“火眼金睛”和“温柔干预”，将防护关口前置到了诈骗行为实施的关键瞬间。

截至目前，已有5起潜在诈骗被这种“盯防”机制成功拦截，为群众挽回数十万元经济损失。

线上线下的联动也在同步强化、相互赋能。漳河新区分局不仅深耕线下“反诈超市”，还同步推出6期“反诈小喇叭”系列音频节目。这些节目内容短小，针对性强，在辖区各集镇、行政村利用广播系统早晚循环播放。

与此同时，漳河新区分局联动社区网格员，通过微信群、公众号推送预警信息和最新骗术防范知识，实现了安全宣传的“精准滴灌”。

数据显示，“反诈超市”运行三个月来，漳河新区电诈发案率环比下降41%，其中超市周边社区降幅达58%。更可喜的是，居民的防骗意识显著提升——问卷调查显示，92%的居民能准确识别3种以上常见骗术，70%的人表示会主动向家人朋友宣传反诈知识。

如今，“反诈超市”的模式正在向辖区内更多大型商超、农贸市场、连锁便利店乃至社区小商铺延伸。

“我们的目标不是搞一阵风式的宣传，而是让反诈意识像柴米油盐一样融入百姓日常生活。老百姓生活在哪里，我们的安全守护就应该跟到哪里。”漳河新区分局相关负责人说道。

来源：法治日报