落实方案“硬杠杠” 做好社区“软服务”——武汉经开区城市管理进社区工作初显成效

“以前开窗是菜地异味，现在推门是满眼绿色，住得舒心多了！”3月2日，武汉经开区薇湖水岸小区的居民们对焕然一新的环境赞不绝口。当天，小区物业将一面印有“高效执法护绿地，扎根社区办实事”的锦旗，送到了薇湖路社区城市管理工作室，向纱帽街道综合执法中心的真情服务表示感谢。

这一变化的背后，是纱帽街道严格落实《武汉经开区关于园林绿化、餐饮油烟污染执法问题整改的实施方案》的具体行动，也是“城市管理进社区”工作从纸面走向实地的生动实践。

对标方案要求，执法力量“扎进”社区。 面对薇湖水岸小区长期存在的毁绿种菜顽疾，纱帽街道综合执法中心没有将问题视作简单的“家务事”或“物业事”，而是依据方案中关于“执法力量下沉、强化源头治理”的明确要求，将办公桌搬到了居民家门口。依托薇湖路社区城市管理工作室，执法中心联合社区、物业建立“三方联动”机制，变“被动处置”为“主动治理”，确保园林绿化执法问题在社区层面就能得到精准响应和高效整改。

做实两项内容，“柔性执法”贯穿始终。 在整治过程中，执法中心牢牢把握“城市管理进社区”的两大核心内容——管理服务前移与联合执法进小区，让执法既有力度更有温度。

管理服务前移，把工作做到心坎上。 整治初期，由执法队员和社区工作者组成的专项工作组逐户上门，耐心倾听居民种菜背后的实际需求。针对“退休空闲”“节省开支”等不同情况，队员们在共情中讲政策、谈规划，用真诚沟通争取了绝大多数居民的理解与支持，将矛盾化解在萌芽状态。

联合执法进小区，把效能体现在实地上。 在充分沟通的基础上，执法中心联合多部门开展精准清整行动，高效清理违规菜地52处、约800平方米，并严格按照复绿标准进行补种。从过去的“单打独斗”到如今的“联合作战”，不仅解决了小区环境顽疾，更实现了“小事不出社区，难事不出街道”的治理目标。

“锦旗是肯定，更是鞭策。”纱帽街道综合执法中心相关负责人表示，下一步，将持续深化“城市管理进社区”工作，利用城市管理工作室平台建立长效巡查机制，让“说话有人听、问题有人管、处理有反馈”成为常态，为居民守护好舒适宜居的幸福家园。（记者：奚伟 通讯员：黄晶）