雪域高原上的一朵云，光大银行数字金融服务普惠西藏民生

在平均海拔4000米以上的世界屋脊青藏高原，现代金融服务的触角正以前所未有的广度与深度融入寻常百姓家，它是茶馆老板江白便捷的水电缴费和及时到账的收单，是牧区百姓手机里藏文界面的社保缴费，是拉萨贡嘎国际机场便捷的停车支付，这些背后，是中国光大银行依托“光大云缴费”等数字金融平台，扎根雪域、普惠民生的生动实践。

2025年，“光大云缴费”平台缴费代收服务项目超1.9万项，输出数字人民币APP、微信、支付宝等合作平台达910个，年服务人次突破36亿次，它如同一张紧密织就的民生保障网，覆盖了百姓生活的众多场景，成为支撑数字中国建设的坚实力量。

金融之“云”解高原创业之困

清晨的拉萨市，温暖的阳光照到江白茶馆里，年轻的老板江白已忙碌多时。2021年，这个从牧区走出来的大学生，选择回到故乡，接过父亲的茶馆，并决心赋予它新的生命力。“我想让这里成为一个窗口，让所有远方的朋友，能坐下来，喝喝我们的茶，吃点我们的牛肉，听听我们的故事。”

但是，现实远非如此简单，江白发现，在拉萨做生意有很明显的淡季旺季，一到冬天游客就少，本地人也都回牧区老家去了，生意就不好，有时候员工工资都发不出。“之前没经验的时候，进货也会出问题，自己赔了不少钱进去，资金周转是我最大的坎。”江白说。他的困境，是这片辽阔土地上无数创业者面临的难题。西藏地广人稀，平均每平方公里不到3人，物理距离曾是横亘在金融服务与需求之间难以逾越的大山。

之后，朋友罗布带来好消息：光大银行拉萨分行提供“大学生创业担保贷款”，朋友罗布还通过光大银行“一手房按揭贷款”即将在拉萨安家。对于江白而言，这笔无抵押、免息的“大学生创业担保贷款”，就像在缺氧时吸到了第一口氧气，它不仅稳住了茶馆的经营，更撑起了他更大的梦想——与叔叔合开唐卡工作室，让藏族艺术文化飞向更远方。

服务之“云”成就近在眼前的便利

光大银行数字金融服务的渗透，远不止信贷支持。 在江白的日常经营中，光大银行提供的收单服务，为大学生创业者进行手续费减免。同时，当他需要为茶馆缴纳水电燃气费时，只需轻点手机上的“光大云缴费”小程序，几秒即可完成。

“光大银行的一系列云服务，让牧民不用再走十几里地去办事，让创业者不用奔波就能使用数字金融服务，让复杂的流程简化成手机上的几步操作。”光大银行拉萨分行数字金融/云缴费业务部负责人翟海军说。

在拉萨贡嘎国际机场，车辆通过“光大云缴费”可快速缴费通行，并享受光大银行提供的专项优惠。在金盾苑小区，车主通过光大银行与中国移动联合提供的“智慧支付，无感停车”服务，无需停留，系统自动扣费，栏杆随即抬起，通行效率大幅提升。

“自光大银行2017年扎根雪域，我们始终铭记金融央企责任担当。”光大银行拉萨分行副行长仁钦央宗表示，“沿着中央治藏方略指引的方向，把‘稳定、发展、生态、强边’四件大事扛在肩上，用数字金融的温度，为西藏人民办实事、解难题；用数字金融的力量，助力自治区高质量发展。”

民生之“云”织就生活保障数字网

数字金融的这朵“云”，已融入国计民生的众多场景，成为了藏族百姓生活的一部分。

这背后，是“光大云缴费”平台在个人生活缴费领域“一张蓝图绘到底”的持续深耕：电费、通讯费、有线电视费代收服务已实现全国31个省(自治区、直辖市)县域以上全覆盖，水费、燃气费、供暖费代收服务全国县域覆盖率分别为72%、70%、84%，2025年新增乡（村）缴费项目830余个，坚定助力乡村振兴，即便在世界屋脊，居民也能与大城市共享同样便捷的缴费体验。

在社会保障服务领域，过去西藏的城镇居民缴纳社保需前往税务服务大厅，偏远农牧区的居民则往往依赖村委会或驻村工作队代办，耗时费力。如今，一位老牧民可以安然坐在家中，掏出手机，点开“社保云缴费”小程序的藏文界面，几分钟内便能独立完成缴费。据了解，“社保云缴费”2025年服务用户超1.5亿人，服务覆盖28个省（自治区、直辖市）。

针对西藏自治区、青海省等地区藏族用户的需求，光大银行还特别推出藏文版小程序，真正实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”。同时，光大银行还深化与各级政府机构合作，服务已覆盖北京、上海、天津、重庆、安徽等30个省级地区财政非税代收服务，这意味着无论是缴纳交通罚款、职称评审费，还是办理各类政务缴费，都能通过同一平台轻松完成。“光大云缴费”正通过持续扩大生活、工作、生产等场景的综合金融服务供给，绘就一幅数字经济时代高质量发展的美好生活图景。