吉林
快递员动不动就点“已签收”，用户还没见着包裹，河南新规明天起管这事了
明天就是3月1号，河南的新快递规定要正式执行了，规定里说了三件事不能做：没经过你同意就帮你点“已签收”，不打招呼就把快递放进智能柜，分拣的时候随便扔、踩快件，如果企业犯了错，先警告再通报，情节严重的话罚款一万到三万，这在省级层面专门针对末端服务的老问题还是头一回。
很多人遇到过这种情况，手机显示快递已送达，可家门口什么都没有，快递员为了省事，直接在系统里勾选完成就算送过了，还有超过六成的快递默认放在丰巢或菜鸟驿站，你得自己去取，有时还要付费，更别提分拣中心那些被扔来扔去的包裹，玻璃杯和化妆品都摔碎了，投诉电话打多少次也没用。
河南率先采取行动，是因为当地快递业务量位居全国前十，每天要处理超过两千万件包裹，人手明显不足，过去用户反映最多的问题集中在“未通知就将包裹放进快递柜”和“虚假签收”上，这次举措并非临时决定，而是配合国家邮政局提出的2025年“三年服务提质行动”，通过地方立法的方式将相关责任落实到企业层面。
有人认为这个规定能推动公司多招员工、改进流程，至少让用户清楚快递的去向，但也有人担心罚款由谁来监督执行，基层邮政管理部门人手不足，取证困难重重，最终可能只是空谈，还有老年人不习惯使用手机，强制要求"用户同意"反而增加他们收件的难度，智能快递柜是否可以设置"默认不投递"的选项，目前连基本的技术标准都还没有确立。
其实不只是河南有这种问题，去年双十一期间，抖音平台上卖出的快递破损情况特别严重，连央视都专门报道过，京东和顺丰推出了“派送前打电话、预约配送”的做法，但中通、圆通这些规模较小的快递公司还在沿用老办法，现在河南这么一搞，估计其他省份也会考虑要不要跟着学。
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