客流高峰！加开热门方向旅客列车121列！

近日

随着各大院校陆续开学

陕西铁路迎来学生返校客流高峰

中国铁路西安局集团有限公司

（简称西安铁路局）

优化运力安排

3月1日

加开热门方向旅客列车121列

同时强化服务保障

确保广大学子平安、顺畅返校

根据客票预售情况分析，今年节后陕西地区学生返校客流高峰主要集中在3月1日，省外热门方向主要集中在北京、成都、广州等地，省内以延安、宝鸡、汉中、杨凌方向为主，预计单日学生旅客发送量达10万人次。

为有效应对学生返校客流高峰，西安铁路局精准投放运输能力，共计增开西安至上海、重庆、兰州等方向旅客列车121列，并针对部分热门方向实施动车组重联运行，有效扩充大客流方向运能，全力满足学生返校出行需求。

“我们精准分析学生客流出行规律，提前做好高峰预判，加大省内短途运力投放，强化省外热门方向运能补充，从严抓好运输组织和安全保障，确保学子出行顺畅。”西安铁路局西安站客运值班员岳露说。

同时，西安铁路局还积极提升站车服务质量。管内各主要车站充分运用预售车票大数据分析，精准掌握学生客流数量和流向，动态优化列车开行方案。

延安站针对学生旅客购票和资质核验需求，开设学生票专窗及绿色通道，优先办理相关业务。在候车室配备免费充电、热水供应、应急药品等便民设施，组织青年志愿者提供问询指引、行李搬运等贴心服务，以细致周到的举措温暖学子返校路。

临潼站利用大数据分析预判学生返程高峰时段，动态调整岗位人员配置，每日对客运设备设施、服务标识进行全面检查维护，及时消除安全隐患，全力保障学生返校运输安全、有序、畅通。

为畅通学生返校“最后一公里”，杨陵南站加强路地联动，主动对接地方高校，了解开学时间和学生运输需求，并加强与市政交通部门联动，加密公交、出租车接驳运力组织，在出站口开设学生专用通道，优化车站与高校间的接驳方式，保障学生便捷返校。

铜川站通过优化安检流线、增设“急客通道”、加密广播提示频次，帮助学生旅客快速掌握车次信息，避免漏乘误乘。

针对学生旅客行李较多的特点，车站在安检口、候车室、站台等关键点位增派工作人员，提供引导帮扶，确保学生旅客安全、有序、便捷出行。

面对持续攀升的学生返校客流，西安铁路局将继续加强运输组织和服务保障，全力为广大学生旅客营造安全、温馨、便捷的出行环境。

文字：王梓杨 段伟元（宝鸡东站） 张黎芝 刘禹彤（延安车务段） 赵宏亮（铜川车务段） 郭少雄（新丰镇站）

图片：陈佩佳（西安站）赵宏亮（铜川车务段）郭少雄（新丰镇站）张黎芝（延安车务段）

编辑：颉康

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