涉中东旅游产品、航班，国内多家平台、航司发布退改方案！

2月28日，伊朗首都德黑兰发生爆炸，以色列、伊朗、伊拉克、巴林、卡塔尔等国相继宣布关闭领空，暂停所有民用航班进出港。

中东局势骤然升级，去哪儿旅行立即为受影响的旅客启动应急保障。酒店方面，针对2月28日17时前预订中东14国（包括伊拉克，约旦，黎巴嫩 ，阿联酋，叙利亚 ，科威特 ，卡塔尔 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，去哪儿已开启兜底保障，将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

目前，国内外航空公司的相关政策还在陆续发布中。去哪儿旅行表示，将第一时间同步政策，为需要退改的旅客提供协助。如遇紧急情况，去哪儿用户可随时拨打客服电话95117。

针对伊朗及中东地区局势可能对行程造成的影响，携程平台已组成专项小组，跟进事件最新动态。

酒店方面，针对2月28日17时前预订中东多国（包括伊拉克，约旦，黎巴嫩 ，阿联酋，叙利亚 ，科威特 ，卡塔尔 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，平台已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

携程表示，正和各航司积极协调对接，涉及行程影响的用户可在携程app自助提交预约退票，携程将依据航司统一安排为用户提供挽损方案。

携程用户如遇紧急情况，可随时联系携程客服95010，或在携程app搜索“携程 SOS 紧急支援服务”。

受中东局势影响，中东上空的民航客机紧急避让伊朗领空，多条途经伊朗的航班紧急调头。2月28日晚间，国航、南航、东航相继发布了涉及中东地区航班客票特殊处理方案。

多家航司发布涉中东航班退改方案

01 国航

国航发布的“涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航线客票特殊处置方案通知”显示，在2026年2月28日20时（含）前购买或换开产生新票号的国航客票，涉及旅行日期为2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间迪拜、阿布扎比、利雅得进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班可申请客票变更或退票。在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。

02 南航

南航发布的“关于中东航线客票特殊处理的通知”显示，2026年2月28日20:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间的迪拜、利雅得、德黑兰、多哈进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班，航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续。首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

03 东航

据东航“关于发布部分中东航线非自愿退改规定的通知”显示，客票中至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特进港、出港或经停航班（包括东航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2026年2月28日（含）—2026年3月15日（含），办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。

此外，多家在线旅游平台针对预订中东多地的订单提供退订挽损方案。

来源 | 极目新闻、各航司官方微博

编辑 | 王晓骞 责编 | 王常钰 审核 | 曾佳佳

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