小区保安老周被开除了!这事一出,业主群直接炸锅,有人拍手叫好说“早该走了”,有人却替他喊冤“凭什么只罚他”,还有人吵着要物业给说法。一个保安被开,为啥能闹这么大动静?这事得从下午张大妈的一袋桔子说起。
下午四点多,张大妈拎着刚买的菜和一袋砂糖桔往小区走,快到大门时,装桔子的塑料袋突然破了个大口子,黄澄澄的桔子滚了一地,有的还滚到了门岗保安老周的脚边。张大妈今年六十多,腰不好,蹲下去捡了两个就直不起腰,抬头看见老周就站在旁边,双手插兜,眼睛盯着手机,连眼皮都没抬一下。
“大叔,搭把手呗,我腰不好,捡不动了。”张大妈喘着气喊了一声。
老周这才瞥了她一眼,慢悠悠地说:“我在上班,没空。”
桔子滚到他脚边,他还特意往旁边挪了挪脚,生怕碰到。张大妈一下子就火了,蹲在地上指着他:“你这人怎么这么冷漠?换作小李他们当值,早就过来帮我捡了!你站在这儿啥也不干,伸个手能累死?”
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老周听完直接扭过头,继续刷手机,再也没搭理张大妈。最后还是路过的邻居帮忙,才把桔子都捡起来,张大妈气得晚饭都没吃好,转头就往物业投诉了。
其实这不是老周第一次被投诉了,业主们对他的意见早就堆成山了。上周三,三楼的李姐发现单元楼电梯坏了,赶紧跑到门岗跟老周说:“保安师傅,电梯坏了,老人孩子上下楼不方便,你赶紧联系修一下。”
老周当时正嗑着瓜子,头都没抬:“别找我,找电梯维修的,我不管这个。”
李姐急了:“我哪有维修电话?你物业的人,帮忙联系下咋了?”
“工程部的事,跟我没关系。”老周说完,把瓜子皮往地上一扔,继续嗑。
还有上个月,五楼的大爷让老周帮忙换个楼道的灯泡,老周直接摆手:“那不是我活,你自己找工程部。”大爷说工程部电话打不通,老周就回了句“那是你事”,把大爷气够呛。
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这些投诉全堆到了物业老板那儿,老板今天下午翻了投诉记录,足足有二十多条,全是说老周服务态度差、遇事推脱的。老板直接把老周叫到办公室,开门见山:“业主投诉堆成山了,你这工作态度,小区留不下你,今天就办离职吧。”
老周还嘴硬:“我又没做错,保安本来就是看大门的,修电梯换灯泡又不是我职责,凭什么怪我?”
“职责之外,还有态度!业主找你帮忙,就算你做不了,好好说一句能死?你这副事不关己的样子,谁看了不生气?”老板说完,直接把离职单拍在桌上,老周看拗不过,只能不情不愿地签了字。
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老周被开除的消息传到业主群,瞬间炸开了锅,评论区吵得不可开交,各有各的说法:
@清风徐来:开得好!早就看他不顺眼了,整天摆着个臭脸,找他办点事推三阻四,张大妈那事我亲眼见了,桔子滚到他脚边都不捡,心比石头还硬,这种人就不配干服务行业!
@隔壁老王:我倒觉得有点冤!保安的本职工作是守大门、保安全,不是万能维修工,也不是跑腿的。电梯坏了找维修公司,换灯泡找工程部,这本来就不是他的活,业主们是不是把保安当万能工了?
@小太阳:你们忘了上个月小李的事了?小李人特热心,业主有啥事都帮忙,上次帮大妈扛米上楼,耽误了门岗值班,结果被领导批评,还从门岗调到了巡逻岗。现在老周不帮忙被开除,小李帮忙被处罚,这物业的规矩到底是啥?太双标了吧!
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@理性吃瓜:别光吵了,这事得两面看。老周态度差是事实,对业主冷言冷语,换谁都生气,被开除不冤;但业主们也得明白,保安不是万能的,修电梯、换灯泡这些专业活,确实该找对应部门,不能啥都往保安身上推。
@岁月静好:说句实在的,我们交物业费,不是让保安当保姆的,但最起码的服务态度得有吧?就算帮不了忙,好好说一句“我帮你联系工程部”,业主也不会揪着不放,老周错就错在态度太恶劣,一点人情味都没有。
@奋斗的打工人:作为打工人我想说,每个岗位都有职责边界,保安守好大门、做好巡逻就是尽本分,帮忙是情分,不是义务。但话又说回来,出来打工,态度很重要,你对别人冷冰冰,别人自然也不会给你好脸色,老周这是自己把路走死了。
其实这事说到底,核心就两个问题:一是岗位职责该怎么分?保安的本职是安全保卫,不能把所有事都摊到他们头上;二是服务态度该怎么摆?就算做不了额外的事,礼貌回应、尽力协调,也是基本的职业素养。
老周被开除,有人觉得是大快人心,有人觉得是制度双标,还有人觉得业主也有问题。换作是你,遇到这样的保安会生气吗?你觉得保安在工作中,该主动帮业主做职责之外的事吗?评论区接着聊聊你的看法吧!
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