多家航空公司暂停中东航班，线上旅行平台启动应急保障

2月28日，美国与以色列对伊朗发起了联合军事行动，伊朗进行了“报复性”回击。战火导致中东多国空域关闭，多家航空公司暂停中东航班。

同日晚上19点46分，阿联酋航空发布暂停运营消息，称受多地空域关闭影响，阿联酋航空已暂停往返迪拜的所有航班。当晚，该航司未披露停运时限。

3月1日8点56分，阿联酋航空公众号发布信息称，阿联酋航空已临时暂停所有往返迪拜的航班运营，预计持续至阿联酋时间3月1日(周日)15:00/北京时间3月1日(周日)19:00。

阿联酋航空称，计划在未来72小时内旅行的旅客，可改签至原出发日期起10天内前往原定目的地的其他航班，也可以申请退款。

作为全球航空巨头，阿联酋航空拥有269架飞机，航线网络覆盖六大洲的150多个城市。迪拜国际机场是其核心枢纽，超过50%的航班是长途航线。

除了阿联酋航空暂停全部航线之外，海航、南航、汉莎航空、法航、荷兰皇家航空等多家航空公司也取消了近两日的中东航班。

2月28日晚，海南航空发布了涉及特拉维夫、阿布扎比、迪拜、吉达、开罗航线客票特殊票务处理规定的通知。这些客票的适用范围包括自2026年2月28日22时30分(含)前使用880国际票证填开或换开的客票(含积分兑换客票)，行程涉及航班日期为2026年2月28日(含)至2026年3月31日(含)之间，可以免费退票。

国内线上旅行平台也开启了应急保障机制。目前，携程已组成专项小组，跟进相关事件最新动态。酒店方面，针对2月28日17时前预订中东多地(包括伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚 、科威特 、卡塔尔 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门)，且出行日期为2月28日至3月5日的订单，该平台已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。机票方面，携程正和各航司协调对接，涉及行程影响的用户可在携程App自助提交预约退票，携程将依据航司统一安排为用户提供挽损方案。

同程旅行也表示，针对2026年2月28日17时前，在同程旅行各平台预订了出行日期为2月28日至3月5日，目的地为中东多国(包括伊朗、以色列、伊拉克、约旦、黎巴嫩 、阿联酋、叙利亚 、科威特 、卡塔尔 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也门)的酒店订单，如用户受局势影响无法出行，可申请免费取消。交通方面，同程旅行已成立专项组，与国内外各航司保持沟通，密切关注航线最新动态，并将严格按照各航司的退改政策，为用户办理相关退票或改签手续。

此外，同程商旅同步启动24小时应急保障，优先保障中国公民及中资企业人员的安全与行程顺畅，并在迪拜设立地面服务小组，派驻专人驻守机场，为有需要的人员提供食宿协助、行程紧急处置等支援服务。

去哪儿旅行同样启动应急保障，针对2月28日17时前预订的中东14国、出行日期在2月28日至3月5日的酒店订单，开启兜底保障，平台将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。