带着“银行”去火车站办业务

（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　在火车站也能办理银行业务？浙商银行沈阳铁西支行用一场“说走就走”的服务给出了答案——“只要客户有需要，我们随时在！”这一次送到火车站的金融服务，也是沈阳金融营商环境持续升温、不断优化的生动缩影。

　　近日，浙商银行沈阳铁西支行接到一通来自外地客户的紧急求助电话：“您好，我们在吉林收到了单位给邮寄的工资卡，需要激活才能使用，今天下午正好出差路过沈阳，但我们仅有一个多小时的转车时间。请问去你们网点办理激活业务来得及吗？”

　　接到这条求助电话后，浙商银行沈阳铁西支行营业主管仔细计算了一下距离和时间：铁西支行距离沈阳站超过5公里，其中一段正在修路，来回车程需要30多分钟，再加上办理业务的时间，一个小时确实有些太紧张了，一旦遇到问题，很有可能影响客户下一段行程。

　　怎么办？送服务到车站！

　　“别着急，我们带着‘银行’来找您！”浙商银行沈阳铁西支行营业主管在电话中安抚三位客户后，立即抽调两名业务骨干，带上移动终端设备提前奔赴沈阳站等待客户下车。

　　接下来，一场争分夺秒的金融服务迅速展开。

　　在与客户碰面后，两名工作人员通过移动设备完成身份核验、密码设置等全流程操作。随着银行卡完成激活，三位客户终于松了一口气，连声道谢：“太感谢了！这下工资卡里的钱终于可以用了，浙商银行沈阳铁西支行的服务超出了我们的期望！”

　　铁西支行工作人员笑着回应：“您的满意就是我们的服务宗旨，感谢您选择浙商银行，也欢迎您下次再来沈阳做客！”

　　这次仅用时40分钟的“移动银行”服务，不仅刷新了浙商银行的服务速度，更用一场跨越距离的奔赴，让客户在异乡感受到沈阳金融服务的温度与担当——金融为民，不止于网点，更在于每一次“想客户之所想”的全力以赴。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　高级记者 刘洋

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　　（刘洋）