语音误关大灯致车祸，领克致歉

2月25日凌晨近1点，一名男子驾驶领克Z20在高速上行驶时，语音操作误关大灯致车辆撞上护栏一事引发网友广泛关注。

据当事车主透露，事发时高速路段无路灯，夜色漆黑。他通过语音指令尝试关闭车内阅读灯，没想到车机并未准确识别指令，误将车辆大灯在内的所有灯光关闭，视野陷入一片黑暗，驾驶员立即重新下指令开灯，但由于语速过快，车机未能识别其指令，无法及时开启灯光。在没有任何照明的情况下，车辆失去视线引导，最终失控撞上高速护栏，所幸未造成人员伤亡，具体财产损失暂未披露。

视频记录显示，车主多次呼唤车机重开灯光但被回复“暂时还不会哟”。

图源：羊城晚报

事件发酵后，另有网友尝试在驾驶领克的途中通过语音关闭大灯，发现灯光在行驶途中确实能够通过语音熄灭，且无需经过二次确认。

针对此事，领克汽车销售有限公司副总经理穆军通过社交平台进行回应。

2月26日，穆军在其个人微博发文称：“昨晚发生一起领克Z20车辆行驶中语音误操作控制关闭大灯的情况，今天我们第一时间完成了语音控制优化方案，现已通过云端推送更新，后续在行驶状态下只能通过手动控制大灯关闭，请大家放心。感谢用户的反馈与监督，对此带来的困扰我们深表歉意，领克始终守护您的安全。”

据了解，此次语音控制优化覆盖所有领克Z20车型，车主无需到店，只需保持车机联网，即可自动接收更新，确保行驶安全。

公开信息显示，领克Z20是领克品牌基于SEA浩瀚架构打造的一款纯电动紧凑型SUV，于2024年底上市，主打高性能、快速充电和智能科技，主要面向追求驾驶乐趣与精致体验的年轻用户。公司官网显示，其售价在10.99万元~14.59万元之间。

1月1日，领克对外公布，2025年12月销量为33751台，2025年全年累计销量达350495台，同比增长22.8%。自2017年首款车型投放以来，领克历史累计销量超过168万台，品牌市占率稳步提升。

值得一提的是，2月27日，在领克汽车被曝“语音误操作控制关闭大灯”致车祸后，网上其他品牌车主也进行了尝试。

搜索发现，据网友透露，特斯拉、小米在行驶过程中均无法关闭大灯，在网友的视频中，当车主要求关闭大灯，特斯拉车机回复：“为保证安全，请在停车后关闭大灯。”小米汽车车机回复：“安全起见，切到p档才能用语音关闭大灯。”

小鹏、极氪、深蓝需通过特定指令关闭大灯。有极氪车主表示：“测试了下d档行车状态下，喊关闭大灯是关不掉的，但是语音喊关闭所有灯光，就会连大灯一起关了，这算不算安全隐患bug，期望尽快下个版本修复吧。”

小鹏车主表示：“直接叫他关关不了，但是用私人定制里的快捷指令就可以关闭了。万一高速不小心喊出来了也是很可怕。”

深蓝S05车主表示：“我跟车机说：‘你好深蓝，关闭所有灯光’。 车机非常‘听话’且‘迅速’地执行了指令——把车辆行驶必须的外部大灯，直接给关了！ 在那一瞬间，车内确实暗了，但车外也瞎了！”

还有一位领克07车主发帖表示：“目前为止只是确认了Z20有该类Bug并道歉，从未主动确认过其他车型是否也存在该类问题。”

2月27日，有媒体致电了上述车企。

领克客服回应称，经排查，“目前是只有部分的Z20车型，在升级到Flymeauto 2.0.0版本之后，出现了此类的问题。其他车型暂时是没有的。”并表示已通过云端优化修复该问题，“保障咱们的行车安全。”

小鹏客服表示：“我们为了避免在车外光线昏暗的时候，误触到小P关闭灯光引起驾驶安全问题，目前在车外光线环境较暗的时候，关闭近光灯需要手动在大屏上进行操作。”随后，小鹏方面回电进一步说明，“如果您有给它下达了指令的话，它还是会有触发条件的，可能会直接关闭（大灯）。在行车过程（中），会影响安全驾驶。”

极氪客服明确表示：“正常所有车型，它都不支持行驶当中通过语音助手关闭灯光。除非是挂在p档，那么通过‘关闭车外灯光’或‘关闭大灯’等明确指令，可以关闭车外灯光。如果说行驶中关闭的话，就有危险了。”

深蓝客服表示“具体以实际操作为准”。

■综合自21世纪经济报道、大河报、橙柿互动、上海新闻广播、@东方财经

■编辑：越玥、张阿嫱