山东
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近日，农行日照文创园支行走进一位中年男子，他焦急地说：家中老人急需用钱，但社保卡磁条和芯片都坏了，均无法读取。而老人刚做完手术，需要卧床静养三个月，不方便出门。内勤行长杨伟芹了解情况后，当即安排客服经理王斌和安泰于当天下午上门办理。
两人携带移动制卡设备和移动终端，来到客户家里，说明了来意并与路先生确认了委托关系。客服经理王斌打开移动终端，插入新社保卡，联网进行账户激活。他贴近床边，指导老人设置六位密码。老人因术后手指肿胀，按键不太灵活，按错了两次，王斌耐心地说：“不着急，咱们慢慢输”，第三次终于完成。业务办完后，客服经理安泰指导路先生在手机银行上转账取出了养老金，又手把手教他如何绑定微信、查询余额、转账汇款。并提醒他年底诈骗电话多，涉及转账汇款一定要核实清楚，有任何问题可以随时联系银行。路先生激动地说：“真是谢谢你们，服务这么细致，这下我们能过个安心年了。”
金融为民，贵在践行，一次上门服务，解决的是客户的燃眉之急，传递的是农行的责任与担当。农行文创园支行将继续让更多群众享受到便捷、温暖、有温度的金融服务，用实际行动服务周边百姓。
通讯员 安泰
来源：大众报业·半岛网
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