跨海连心志愿行，匠心织网暖民心 青岛联通科技赋能志愿行动纪实

新春时节，乍暖还寒，一股温暖的“联通力量”正悄然流淌在青岛的大街小巷。作为驻青央企，青岛联通始终践行“人民邮电为人民”的初心，将志愿服务深度融入企业发展、民生保障与社会责任履行全过程。高品质网络建设为基石，以服务民生为己任，广大志愿者深入交通枢纽、社区乡村、老年群体，开展了一系列有温度、有实效、有特色的志愿服务活动，生动诠释了新时代央企的责任担当与为民情怀。

匠心织网，硬核护航，志愿服务守护万家团圆

在青岛联通，有一支默默奉献的志愿服务队，曾获评“青岛市青年志愿服务先进集体”。他们不仅是网络建设的尖兵，更是守护万家团圆的温暖力量。每逢佳节，他们穿梭于城市的大街小巷、桥梁隧道，用匠心织就一张覆盖城乡的精品网络，让亲情牵挂始终在线。

归乡路上，信号护航。春运前夕，为保障旅客归乡路网络畅通，志愿服务队成员提前数月筹划攻坚，针对胶东国际机场、重点高速公路、跨海大桥、海底隧道等50余个交通枢纽、70余个重点商超及10余个热门场景，完成5G-A网络升级优化和扩容。他们深入辖区内全部高铁线路，完成双层网叠加覆盖，实现高铁场景下的高质量通信。作为胶州湾枢纽工程的胶州湾跨海大桥部分区域长期存在信号盲区，给过往司乘带来不便。春节前夕，志愿服务队主动请缨，克服协调难度大、天气寒冷、高空作业等多重困难，在桥面精准规划23个点位完成5G建设优化，如今桥面信号覆盖强度大幅提升，用户感知显著改善，过往车辆可一路畅联。

满格过冬，承诺践行。2026年1月，青岛联通全面启动“信号满格、温暖过冬”专项行动，进一步提高网络保驾护航服务水平。1月16日凌晨，一支由新老骨干组成的网络攻坚志愿团队，在严寒中彻夜奋战，圆满完成了青岛奥帆中心模块局关键电源设备的升级改造，进一步提升了这一国际性活动重要承载地的网络可靠性与安全性。当晨曦初露，设备成功运行，志愿者们疲惫的脸上露出了欣慰的笑容。这样的夜间攻坚场景，在青岛联通网络保障中已成为常态。

海缆防线，志愿守护。志愿服务队积极投身于守护国际海缆这一全球通信的“生命线”，他们采取常态化宣传、现场走访等多种方式加强保护。通过微信公众号推送，利用通信海缆保护政策宣传周、“世界海洋日”等契机，极大拓展了国际海缆的公众认知度。1月以来，志愿者们深入沿海渔村、码头，悬挂横幅18个，张贴海报30余张，向渔民讲解海缆保护知识，驱逐海缆保护区内违规作业渔船10余艘，从源头上降低了国际海缆中断的风险隐患，硬核护航海洋通信生命线。

春节值守，温情在线。春节期间，青岛联通的网络保障时刻在线，一线服务窗口温暖开放，项目建设有条不紊地推进。志愿者们积极参与，顺利完成海信集团核心机房搬迁、百年中山路上街里“逛街里节”活动、胶州后海庙会等重点活动网络保障。IPTV网络重保团队对IPTV全链路进行了“拉网式”隐患排查与整治，并开展多轮涵盖22项实战科目的应急演练，确保了热门节目播出期间“不卡顿、不掉线”，以匠心守护千家万户的团圆欢乐。

智慧助老，温情相伴，志愿服务点亮银龄生活

面对老年人“数字鸿沟”难题，青岛联通将科技助老与志愿服务深度融合，依托“智慧乐龄助教团”“银龄守护联盟”等特色载体，打造了“银发无忧

智慧助老”服务品牌，在营业厅、社区、老年大学等场景开展形式多样的助老主题活动，用专业、温情的服务为老年群体编织起一张覆盖数字技能提升、财产安全守护、情感陪伴关怀的“暖心网”。

春节前夕，在青岛联通山东路营业厅的“银龄课堂”上，72岁的王阿姨在志愿者姜倩的帮助下，熟练掌握了手机挂号。“以前去医院挂号要凌晨排队，现在几分钟就搞定，再也不用麻烦孩子了！”王阿姨的喜悦之情溢于言表。这样的场景每天都在各营业厅上演。由台东营业厅骨干组成的“智慧乐龄助教团”被评为“青岛市老年友好型服务先进集体”，他们采用“演示+实操+复训”的“三步教学法”，手把手教授老人使用智能手机，并编制《银龄数字技能常见问题手册》，涵盖10大类80余项技能。截至目前，已累计服务超2000人次。

在反诈防骗方面，青岛联通构建了“心防+技防+共防”三位一体的助老服务体系。采用“情景剧+教学”模式，制作通俗易懂的短视频和顺口溜，提升老年人识别骗局能力；推广“智能拦截安心包”方便子女远程为父母设置防护规则，通过“家庭安全积分”等活动激励家庭联动学习；联合社区、老年大学成立“银龄守护联盟”，设立“反诈信息哨点”，形成社会共治合力，相关案例入选“山东省科技助老示范项目库”。

志愿者们还坚持“走出去”，与周边社区建立长期合作，定期开展“数字技能进社区”活动，已累计开展社区培训120余场。其中，台东营业厅助老服务案例荣获“2025年银龄助老活动优秀案例奖”和“2025年银龄助老活动优秀传播奖”两项殊荣，成为全省标杆。

初心如磐，数字赋能，志愿服务助力乡村振兴

青岛联通积极响应国家乡村振兴战略，将志愿服务深度融入乡村振兴实践。志愿服务队主动对接乡镇需求，依托5G、物联网、大数据等新一代信息技术，为共同富裕贡献智慧与力量。

在胶州，面对冬季农产品滞销的困境，志愿服务队迅速行动，组织开展直播助农活动，助力胶州大白菜等特色农产品拓宽销路，直接惠及当地农户。在平度仁兆、崂山北宅、即墨槐树沟等乡镇，青岛联通志愿服务队深入参与，打造了“数字乡村、平安乡村、有声乡村”三村共建新模式。通过部署信息化平台和智能设备，助力提升乡村党建、政务公开、治安管理、环境治理等方面的效率与水平。平度市仁兆镇的数字乡村建设成果显著，其案例入选“山东省数字乡村发展创新实践典型”案例和“中国互联网助力经济社会数字化转型”特色案例。志愿服务队还深入乡村参与建设智慧水站等惠民设施，用实实在在的技术赋能，助力村民幸福生活。

志愿服务队还将目光投向了广袤的蓝色沃土。他们以“瀚海通”系列产品为核心，持续优化远海通信方案，打造智慧海洋、海洋牧场、宽带入海等八大解决方案，让先进通信技术真正惠及沿海渔民。他们依托5G网络优势，深入红岛、琅琊等渔业重镇，开展“5G+智慧渔业”志愿服务行动。在红岛蛤蜊节期间，志愿者们搭建5G直播专线，协助渔民通过电商平台、短视频直播等方式，将新鲜捕捞的蛤蜊等海产品直接推向全国消费者的餐桌。通过“云端赶海”“直播带货”等形式，既提升了海产品知名度，也拓宽了渔民增收渠道，真正实现了“数智兴渔、志愿助农”。

一次次寒风中的暖心走访，一场场耐心细致的技能教学，一项项攻坚克难的网络建设，都凝聚着青岛联通志愿者们的赤子之心与奉献精神。未来，青岛联通将继续坚守初心，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神深植于企业文化，不断丰富志愿服务内涵，拓展服务领域，创新服务形式，以实际行动持续为地方经济社会发展赋能，为人民群众的美好生活助力，让“联通红”与“志愿红”更加鲜艳地绽放在岛城的大街小巷，成为城市文明的一抹亮丽色彩。（于咏华

邹明信）