南阳市城市管理局组织水气热企业走进校园 守护“民生温度”

大象新闻记者 张定有 通讯员 杨岳/文图

春回大地，万物复苏。2026年春季开学的铃声即将响起，校园里即将重现琅琅书声。在这背后，关乎万千学子切身利益的“关键小事”——食堂的饭菜是否可口？宿舍的热水是否稳定？实验室的水质是否安全？——不仅牵动着每一位家长的心，更成为城市管理者主动作为、精准发力的“头等大事”。2月27日，一场别开生面的“开学护航行动”在南阳市多所学校展开。

南阳市城市管理局党组成员、副局长梁献普带领局营商办、公用设施运行管理科及北控南阳水务集团、南阳华润燃气、南阳热力等公共服务企业负责人组成的“校园服务保障团”，深入南阳市第三中学、南阳市实验学校、南阳理工学院、市第十六小学、第一完全学校、南阳农业职业学院等6所学校，开展“政企携手优保障、公共服务送上门”开学季专项保障活动，将供水、供气、供热的优质服务从“窗口”直接送到校园“心头”。

“六项承诺”掷地有声，硬核护航新学期“我们此行，只为解决问题而来。”在北控南阳水务集团总经理申杰与各校负责人的座谈会上，她开门见山的一席话，瞬间拉近了政企校三方的距离。针对开学季校园用水负荷骤增、设施易出现隐患的痛点，水务集团现场发布了极具含金量的 “开学季校园供水保障六项承诺”：·应急响应“快”：建立24小时专属应急通道，确保突发状况第一时间处置； 免费体检“全”：开学前后为校园内部供水设施提供一次全面免费“体检”； 作业时间“巧”：所有计划性停水等作业，坚决避开教学和休息时段；·数据服务“智”：为学校提供智慧用水数据分析，助力精细化管理； 到场处置“速”：承诺突发问题30分钟以内，工作人员到场；技术协作“深”：开展绿色校园节水技术交流与合作。

“这六条承诺，条条都是我们后勤保障中最渴求的‘干货’！”面对这份沉甸甸的承诺，南阳理工学院后勤管理处处长张良感慨道。作为拥有2万余名师生的高校，开学初期巨大的用水压力和设施运行维护一直是后勤工作的重中之重，水务集团的主动作为和精准服务，无疑为校园的平稳开学注入了一剂“强心针”。现场“把脉”除隐患，精准施策解难题承诺不止于纸面，更在于行动。座谈会后，由技术骨干组成的服务团队迅速深入校园的泵房、食堂、锅炉房等重点区域，进行了一场细致的“全身体检”。

在市第三中学，技术人员敏锐地发现泵房一处阀门存在老化隐患，当即商讨并制定了更换方案，将风险消除于萌芽；· 在实验学校食堂，针对假期管网可能存在的沉积水，服务团现场指导校方进行末端排水清洗，保障“开学第一餐”的用水安全；· 在南阳理工学院餐厅和南阳农业职业学院实训基地，供气企业技术人员同步对燃气设备、管道进行了全面“体检”，确保用气环境安全无虞。· 在第一完全学校，服务团还就教师公寓及学习区域的供热配套问题进行了深入对接与交流，为新学期的温暖环境打下基础。短短一天时间，服务团队累计排查各类设施20余处，现场解决技术难题8项，建立精细化问题台账6份。真正做到了隐患排查在开学之前，问题解决在师生身边，用实实在在的行动诠释了“服务上门”的真谛。

常态服务“不断线”，擦亮城市“民生底色”。“开学季的集中服务，是我们工作模式转变的一个起点，绝不是终点。”梁献普在活动中强调。此次活动旨在探索建立政企协同服务民生的长效机制，推动公共服务从传统的“被动响应、事后补救”向“主动预防、未诉先办”转变。下一步，南阳市城管局将推动为每所学校配备专属客户经理，建立常态化沟通渠道，定期上门开展巡检回访，确保优质公共服务“不断线、不打烊”，真正将温暖与关怀融入校园日常。

北控南阳水务集团总经理申杰代表企业郑重承诺，将严格落实“问题台账”闭环管理机制，对活动中收集的每一条建议、每一个问题，都明确责任人、限定解决时间、定期跟踪回访，确保“件件有落实、事事有回音”，让学校和师生切实感受到公共服务提升带来的获得感与安全感。教育是最大的民生工程。此次开学季专项保障活动，不仅是一次服务的送达，更是一次城市温度的传递。