韩国网友怒挂美国星巴克，惊现歧视字眼全网炸锅！17万员工培训也难救

近日，美国加利福尼亚州一家星巴克门店涉嫌对韩裔顾客实施公然的种族歧视，此事件一经曝光，迅速在网络上引发了持续发酵的舆论海啸。

本月27日，各大社交媒体及网络论坛上广泛流传着一段引发众怒的视频及相关帖文。发帖者爆料称，其韩裔同事在星巴克购买黑咖啡时疑似遭遇了令人震惊的歧视性对待。视频画面清晰地显示，在店员递出的咖啡杯正面上，赫然手写着意指“黄色”或“黄种人”的侮辱性词汇，而杯身背面则准确标注着饮品主人的真实姓名，这一细节进一步印证了点单者的亚裔身份。

在西方的社会语境与历史渊源中，该词汇绝不仅仅是一个单纯的颜色代词；它长期以来常与“眯起眼睛”等刻板动作捆绑出现，是典型的、带有强烈贬损意味的针对亚裔群体的歧视性标签。随着现场视频在互联网上的病毒式传播，国际舆论纷纷将矛头指向星巴克，严厉指责该门店员工的举动构成了赤裸裸的种族歧视，并强烈呼吁全社会将此类恶劣行径公之于众。

事实上，作为全球连锁咖啡巨头的星巴克，此前已屡次因触碰种族歧视的高压线而饱受各界抨击。时间回溯至2018年，在美国宾夕法尼亚州费城的一家星巴克门店，两名非洲裔男性仅仅因为在未点单的情况下入座，便遭到了店员的恶意报警，最终导致二人被执法人员当场拘捕。 彼时，警方以涉嫌“非法侵入”为由，粗暴地为这两名实际上正在店内等待商业合作伙伴的非洲裔男子戴上手铐，这一极具视觉冲击力的画面在当时引发了全美范围内的抗议狂潮。

令人遗憾的是，费城风波发生不到一周，位于洛杉矶的另一家星巴克门店便再次爆出同类丑闻。一名非洲裔顾客在排队购买商品前向店员询问洗手间的门禁密码，却被对方以“必须先消费才能告知”为由生硬拒绝。按照该店的常规流程，密码通常确实打印在消费收据的底部。

然而，极具讽刺意味的一幕随即上演。该顾客恰好目睹一名白人男性从洗手间走出，便上前核实：“请问你是如何进入洗手间的？你购买了商品吗？”对方坦然回答：“我什么都没买，是店员主动向我提供了密码。”这名非洲裔男子随即愤怒地转身质问店员：“你是否是因为我的肤色才拒绝向我提供密码？” 在随后曝光的视频中，店员面对质问不仅毫无悔意，反而与之激烈对峙，这一画面无异于火上浇油，令星巴克原本就岌岌可危的企业形象雪上加霜。

面对排山倒海的舆论压力，星巴克时任首席执行官凯文·约翰逊最终不得不通过官方声明向涉事的非洲裔顾客公开致歉，并反复重申“星巴克坚决反对任何形式的种族歧视”。

为了挽救灾难性的公关危机，星巴克甚至作出了史无前例的决定：临时关闭全美境内多达8000余家直营门店整整一天，要求对约175000名一线员工紧急实施系统的“反种族歧视教育”。然而，结合今日再次上演的侮辱性字样事件来看，这场浩大的企业内部整改究竟取得了多少实质性的成效，无疑需要打上一个巨大的问号。

作者：洪秀贤

来源:한국인 컵에 "Yellow!!"...美 스타벅스 인종차별 의혹

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