天津一79岁男子被“妇产科医生”每月扣款9.9元，平台认证医院却称查无此人，老人想申请扣款受阻

近日，天津市的白老先生遇到一件奇怪的事情，他的支付宝账户每月会固定被一个妇产科医生的订阅账户扣款9.9元，令他百思不得其解。

“隐形”扣款——

八旬老人支付宝每月扣款9.9元

收款方却是妇产科医生订阅账户

白先生告诉华商报大风新闻记者，他今年79岁，2025年，女儿为了防止他出门买菜忘带零钱，为他申请了一个支付宝账户，并存入300元。“因为我年纪大了，平时都用现金，几乎不用电子支付，所以支付宝里的钱我也没有关注过。”

春节期间，白先生偶然发现，他的支付宝账户少了几十元钱。“我让孩子查询了支付记录，发现从去年8月起，我每月都有一笔9.9元的自动扣款，扣款平台是百度，这笔钱用来支付一个名叫‘谭艳医生’的订阅项目。”

“我查询了这个谭艳医生，百度上显示她是一名妇产科医生，但我一个快80岁的老头，怎么可能花钱去订阅妇产科的内容。”白先生对此事十分诧异，他试图向百度平台反映此事并申请退款，却始终无法联系到人工客服，每次投诉反映最终都将他指引至平台的智能客服。“智能客服回复的都是一些重复的车轱辘话，根本不解决问题，钱也始终退不回来。”

查无此人——

百家号订阅信息称涉事医生就职公立医院

医院却称无此医生，MCN也不存在

华商报大风新闻记者搜索发现，百度百家号有一名为“谭艳医生”的账号，其头像与白先生支付记录中“谭艳医生”的收款账户头像一致。

“谭艳医生”百家号的认证信息显示：谭艳，妇产科专业，主治医生，就职于湖南岳阳市某公立医院，该账号所属的MCN（账号运营机构）为“嘉贰叁文化”。

2月18日，记者联系到“谭艳医生”百家号认证信息中所写的就职医院，对方却称该院妇产科并无名叫谭艳的医生。此外，记者搜索“嘉贰叁文化”，并未找到使用该名称的MCN或公司。

当天上午，记者拨打了百度推广售后客服电话，工作人员查询相关账单后表示，白先生的扣款属于百度付费订阅，需通过百度App咨询在线客服核实处理，该客服电话无法处理付费订阅问题。对于记者询问的其他问题，工作人员表示不便接受采访。

随后，记者拨打了百度客服热线，却未找到人工客服入口。根据客服热线语音播报，记者选择了“专栏及订阅管理问题”，却被告知专栏及付费订阅为虚拟消费产品，支付成功后不支持退款，如仍有问题可联系百度智能客服自助办理。

来源：大风新闻