上海
“天花板上的滴水声困扰我两年，现在难题迎刃而解，太好了！”中山街道茸南苑的李先生眉开眼笑地说。以往，每逢降温他便如临大敌：卫生间天花板那恼人的滴答声，如同“季节性警报”，严重打扰了生活，邻里关系也因此紧绷。近日，这场因水管老化引发的纠纷，在党建引领下，通过专业支撑、多方协同的社区治理模式，最终化干戈为玉帛。
共商解决方案
李先生坦言，漏水问题已困扰他多时，2025年入冬后情况愈发严峻。他与楼上邻居的沟通却陷入僵局：业主王女士认为自家已维修，问题应与其无关；实际装修委托人何先生则一脸无奈。邻里关系骤然紧绷。南门居民区党总支接诉后，迅速启动“党建+调解”机制。调解员没有空泛劝说，而是第一时间喊上物业师傅，叩开两家门，展开“现场会诊”。经专业排查，真相水落石出：“病根”不在任何一家屋内，而是夹层中老化的公共污水管，低温加剧了渗漏，滴答声愈发刺耳。清晰明了的检测结果，瞬间吹散了双方心头的猜疑阴霾。
根源既明，调解员随即召集党总支、物业、李先生和何先生四方坐下，共商解决方案。会上，各方诉求充分表达，核心矛盾聚焦于“谁来修、谁出钱”。调解员以《民法典》为依据，援引类似案例，耐心厘清权责：物业对公共管道负有维修之责，何先生需配合施工恢复，费用依责合理分担。一番坦诚沟通后，一份兼顾情理法的方案应运而生，各方欣然握手言和。
管道更新
方案既定，一场高效的“暖心接力”随即展开：物业工程队迅速破墙更新管道，严控质量；社区全程跟踪，短短数日内，工程顺利竣工。随着最后一笔专项费用结清，困扰两家两年的漏水顽疾被彻底根治，曾经紧张的邻里关系也在这一过程中悄然回暖。
■记者 陈树 受访者供图
■编辑 陈树
■栏目责编 朱俊辉 ■栏目主编 颜瑾
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