行业解决方案 | 文旅行业

文旅产业作为消费升级核心引擎，正朝着产业化、集团化、全域化快速发展，产业链覆盖景区运营、客户服务、产业投资等多环节，却普遍面临集团管控难、服务标准化低、成本管控弱、跨域协作慢等数字化转型痛点。九思软件深耕政企数字化领域十余年，依托全栈信创能力与低代码定制优势，打造文旅行业一体化协同管理平台，打通全产业链业务流程壁垒，以数智技术全方位赋能“旅游+”产业高质量发展。

一、行业管理难点

• 集团化管控薄弱，文旅产业链成员企业地域分散，缺乏统一数字化管理体系，跨主体、跨部门统筹运营效率低下；
• 财务管理模式粗放，各类运营费用审批、核算流程繁琐，预算编制与成本管控缺乏数字化工具支撑，管控效率低；
• 跨域敏捷协作不足，景区、办公区、线下服务点等场景地域分散，实时沟通与跨场景业务协作存在明显壁垒。

二、核心功能与模块

九思软件围绕文旅产业全场景运营管理需求，构建专属文旅数智化协同管理平台，实现文旅业务全流程闭环管控，全方位适配文旅行业运营特点：

• 集团统一门户管理：定制多角色专属工作门户，整合全集团信息与核心业务流程，实现文旅集团对产业链成员企业的集中管控与高效协同，彻底打通内部信息孤岛；
• 全维度人事管理：搭建一体化人力资源管理平台，全覆盖人事档案、招聘管理、绩效考核、薪资管理、人员异动等全流程，激活文旅企业人力资源价值，优化团队配置效率；
• 在线培训学习管理：打造文旅行业专属知识库与在线学习平台，覆盖景区运营、验票服务、客户接待等标准化课程，配套考试管理、知识互助功能，推动全员标准化作业落地；
• 数字化费用管控：实现费用从预算编制、申请借用，到报销支付、凭证管理的全流程在线化管理，强化全流程预算与成本管控，让财务核算更规范、运营成本更可控；
• 全生命周期资产管理：覆盖固定资产采购、领用、维修、处置、盘点全流程，实现文旅企业设备资产数字化盘点与动态监控，大幅提升设备资产利用率与管理精细化水平；
• 多端移动办公管理：打造电脑端、移动端一体化移动办公平台，支持移动审批、视频会议、待办提醒、流程跟踪等核心功能，保障景区、办公区等多场景实时沟通、高效协作。

三、方案价值

• 升级集团全域管控能力：搭建统一的文旅数字化管理体系，实现对产业链成员企业的集中统筹与精细化运营，推动文旅产业一体化发展；
• 提升全链路服务标准化水平：以专属在线培训与知识库为核心支撑，实现一线服务人员专业能力标准化提升，全面优化游客体验与服务品质；
• ‍实现财务精细化成本管控：通过费用全流程数字化管理，让预算编制更科学、费用核算更透明、资金使用更高效。

九思软件凭借成熟的产品体系、定制化服务能力与丰富的文旅行业落地经验，成功助力文旅企业实现管理升级与产业创新。

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