数字赋能“加速度” 便民服务“零距离”

在数字化政务服务蓬勃发展的当下，无棣县政务服务中心不动产交易登记部门积极响应国家“互联网 + 政务服务”号召，以数字技术为引擎，驱动服务模式创新升级，通过技术赋能、流程再造和服务升级，打造出高效便捷的政务服务新生态，为群众和企业铺就了一条畅通无阻的办事“高速路”。

技术筑基，搭建线上服务“高速路”

无棣县不动产交易登记部门以数字化为引领，大力推进“互联网 + 不动产登记”平台建设。如今，群众和企业只需轻点鼠标或滑动指尖，通过山东省政务服务网、“爱山东”APP 等线上渠道，即可随时随地开启不动产登记业务的办理之旅。从申请提交、材料上传到进度查询、证书领取，整个流程均能在线上完成，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

流程重塑，打造极简办事“新体验”

为进一步提升服务效能，中心聚焦群众办事的痛点、堵点，深入开展流程再造行动。通过“减环节、减材料、减时间”的“三减行动”，将原本复杂繁琐的不动产登记流程简化为一系列简洁明了的在线操作。围绕“高效办成一件事”的目标，积极推动不动产登记业务流程再造。通过系统集成和流程优化，将多个相关联的“单项事”合理归集，形成了不动产登记“一件事一次办”事项清单，提供主题式、套餐式服务。如今，企业和群众办理不动产登记时，只需遵循“一次告知、一表申请、一套材料、自助申请、一网办理”的流程，即可完成房屋买卖、抵押登记等多项业务的办理，大大节省了时间和成本，实现了从“多次跑”到“一次办”的转变。

部门协同，构建无缝对接服务新生态

实现“高效办成一件事”，离不开各部门的协同配合。无棣县不动产交易登记中心积极与税务、银行等相关部门建立紧密的协作关系，通过加强信息共享、业务协同和流程再造等方式，成功构建了一个无缝对接的服务新生态。同时，还推动大厅全自助升级，成功创建了“棣易登”服务品牌，推动线上线下功能互补。在线上，群众和企业可以通过相关平台实现不动产登记业务的在线申请、在线办理和在线查询；线下，通过开设“一件事一次办”服务专区，提供“一站式”咨询、“一次性”告知和“一网通”指导服务，让企业和群众能够享受到更加便捷、高效的不动产登记服务。

服务升级，满足特殊群体需求

无棣县不动产交易登记部门在提升整体服务水平的同时，也十分关注特殊群体的需求。针对老年人、孕妇等行动不便的特殊群体，组建了上门服务小分队，将服务送到群众家门口。这种贴心的服务，赢得了群众的广泛赞誉，也让政务服务的温度传递到了每一个角落。

无棣县不动产交易登记部门通过数字赋能、流程优化、部门协同和服务升级，在提升政务服务效能方面取得了显著成效，为群众和企业带来了实实在在的便利。下步，将继续深化改革，不断创新服务模式，为打造更加高效、便捷、优质的政务服务环境而努力。（徐树萍）