春潮涌动启新程,暖心护航赴远方。
2月25日(农历正月初九)10点45分,G2096次列车载着500名定西市各区县务工人员,缓缓驶离定西北车站,向着千里之外的山东青岛疾驰而去,将于当天21时29分到达青岛北站,一场温暖的务工逐梦之旅正式启程,这也是兰州铁路局连续7年在定西地区组织开行“点对点”务工专列。
为全面做好务工专列运输组织工作,让务工群众“出家门、上车门、进厂门”全程无忧,兰州铁路局提前谋划,主动与定西市人社部门深度对接,科学统筹,切实做好节后务工专列开行的各项前期筹备工作。
陇西车务段联动地方相关部门,推出“高铁+大巴”一站式服务,实现铁路与地面交通无缝衔接,真正做到“下车即上车”,让务工群众省去中转奔波之苦,全程出行更安全、更高效。
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在定西北站,陇西车务段为务工群众精心铺画务工群众进站流线图,开辟进站安检、专区候车、引导乘车“绿色通道”,在车站关键节点安排专人值守,有序开展客流分解与疏散引导,让务工群众不用排队、不用拥挤,快速便捷进站候车;候车专区内,便民服务包、暖心便民茶、应急小药箱一应俱全,晕车药、创可贴、热水等物资随时可供取用,用点滴举措,为有紧急需求的务工旅客排忧解难,全力营造温馨便捷的出行氛围,让务工群众在启程之初就感受到家一般的温暖。
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“坐着高铁去务工,一路省心又安心,铁路部门的每一个举措,都暖到了我们务工人员的心坎里。如今出行的路顺了,心也安了,对未来的日子也更有盼头了!”连续6年前往青岛务工的通渭什川镇居民陈润琴夫妇坐在列车上,脸上满是感慨。
与陈润琴夫妇不同,今年50岁的临洮县洮阳镇尤维是第一次乘坐务工专列前往青岛,他难掩心中的喜悦。“以前总听老乡说,去青岛要熬一天多,抢票难、转车烦,今年出门前我还一直犯愁。”他笑着说,“没想到这趟专列是点对点直达,时间省了一大半,车厢干净又舒服,从进站到上车,都有专人服务,不用自己多操心。这趟专列,真是为我们务工人员量身定做的,出行有了保障,我们在外打拼,也更有底气了!”
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为保障务工人员顺利出行,兰州客运段乘务人员在列车上精心配备了血压计、感冒药、创可贴等常用医疗用品和绿茶、茉莉花茶等茶叶,以及装有便签纸、宽透明胶带、充电器等用品的“暖心服务袋”、便民凳,同时准备“哄娃”玩具和小礼物,贴心服务随行儿童。列车运行途中,乘务人员还主动协助旅客安放大件行李,贴心配备彩色行李牌,有效避免行李错拿;通过广播宣讲、口头提醒等多种方式,积极宣传安全出行、文明乘车知识。
工作人员还为老年、儿童旅客细致讲解列车设备设施与乘车注意事项,持续优化静音车厢服务,以暖心、细致、周到的举措,全力提升务工旅客的乘车体验,让漫长的旅途变得温馨而惬意,让务工群众在旅途中也能感受到铁路服务的温度。
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定西是甘肃省的劳务输出大市,每年春节过后,大批定西务工人员就动身启程,前往全国各地务工,外出务工收入占据定西农民收入的半壁江山。自2020年以来,兰州铁路局已协助定西市人社部门,连续7年组织开行务工专列,累计向福州、青岛等地发送务工人员5800余人。
作为服务保障的重要一环,陇西车务段统筹定西北站等管内站点,全力以赴配合专列开行工作,不断完善全链条服务体系,实现务工人员从家乡到务工目的地的“一站式”直达,架起了连接定西与沿海发达地区的“民生桥梁”。
文图:任祎、秦国凯、苏杰、郝俊杰(全媒体记者) 王光辉(兰州西工务段) 杜克勇(陇西车务段) 姜雨杉、许恒铭(兰州客运段)
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