北京银行“破题”智慧医疗服务

（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

在北京市第六医院，互联网诊疗实现轻松在线看病、购药，药品直接配送到家，并能通过小程序“下单”，便捷“召唤”医护上门服务；在世纪坛医院，动动手指，一分钟办好入院手续。

银行为何能携手医院，在智慧医疗服务中做出成果、做出特色？原因在于，凭借30年深耕首都医疗领域的服务经验与坚定践行的“金融为民”初心，北京银行敏锐捕捉到智慧医疗服务最迫切的破题关键，不断拓展服务边界。这正是其深耕该领域并做出特色的核心原因。

畅通看病“最后一公里”

张耀（化名）熟练地打开北京市第六医院的小程序，进入“互联网诊疗”模块。因为是复诊，他甚至都不用出家门。问诊、开方、购药，他都在小程序内完成。“一般一两天，药就送到家了。”张耀说。

2025年，除了“互联网诊疗”，北京市第六医院的小程序还新增了“入院登记”功能。患者或者家属只需要通过小程序填报信息，就能完成入院手续办理，极大地缩短了窗口排队等候时间。“与北京银行合作上线的相关智慧医疗功能，既普惠患者，也提高了医院的服务效率和体验。”北京市第六医院党委副书记、院长卢艳丽说。

类似的便捷服务和效率提升还发生在北京市东城区另外8家区属医疗机构以及12家社区卫生服务中心。在东城区卫健委的统一部署下，北京银行积极参与东城区互联网医院平台建设，以第六医院为试点、逐步接入和平里医院、普仁医院、鼓楼医院等医疗机构，助力区域医疗一体化发展。

具体来讲，由北京银行的科技子公司——北银金融科技有限责任公司（简称“北银金科”）提供的智慧医疗服务“一站式”解决方案，瞄准的是智慧医院建设中核心领域之一——智慧服务，即以患者为中心实现诊前、诊中、诊后全流程的体验优化。

“智慧门诊”模块覆盖诊前智能导诊、在线预约挂号，诊中实时排队查看、手机一键缴纳检查费、药费，诊后电子报告随时查阅、服务评价等全流程服务。它是看病就医的“全能助手”。“智慧住院”模块不仅能完成入院登记，在住院期间还能在线定制个性化“病号餐”，出院时在线结算，电子发票自动生成，出院后用药方法、剂量在线查看。它让住院像“在线值机”一样方便，也形成了“住院服务生态”。

“‘一站式’解决方案的内涵还在继续延展，例如社区家庭医生平台，2026年年中将在两家社区卫生服务中心试点上线。”北银金科技术创新事业部高级工程师张少广介绍，这些功能都具备与医院自有小程序无缝嵌入的特性，避免了开发资源的重复投入与浪费。

成为智慧医疗生态链条的“黏合剂”

“智慧医疗是北京银行长期深耕医保、社保领域的自然延伸，是着力优化用户体验的重要举措。”北京银行和平里支行行长贾莉莉道出了北京银行深耕智慧医疗领域的初心。

自2001年承办北京市医保基金业务以来，北京银行已经连续25年为首都居民提供便捷、安全的医保结算服务，各支行也都发展了特色医疗金融服务。

例如，北京银行和平里支行建设了医疗服务团队，持续为北京市第六医院服务10余年。“我们有专业的服务团队、长期积累的信任和默契，所以这次智慧医疗服务功能在第六医院落地非常顺畅。”贾莉莉说。

产业出题，科技答题。北京银行深谙这个道理，在2019年5月，以科技型子公司北银金科为锚点，坚定布局技术自主创新之路。北银金科在赋能行内数智化转型的同时，致力于将金融场景理解与技术服务能力进行深度融合，业务范围向智慧食堂、智慧医疗等领域拓展，成为北京银行为客户提供更优质服务的“科技中枢”。

“智慧医疗的解决方案不仅有面向患者的产品，还有服务医院管理人员的综合对账平台，同时我们也正在探路AI医疗。”北银金科技术创新事业部总经理刘梦雯希望，未来北银金科能充分发挥北京银行在医疗金融服务、风险控制等领域的优势，整合产业要素，成为智慧医疗生态链条的“黏合剂”。

打造合作共赢的医保支付服务新格局

2022年起，公立医院绩效考核中特别纳入“智慧医院建设成效”指标，这充分体现国家顶层设计对智慧医院建设的高度重视和远大期待。2025年年底，国家医疗保障局办公室印发《关于大力推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付等便捷支付工作的通知》，聚焦群众看病就医缴费“多次排队”“排长队”等问题，构建覆盖门急诊、住院全场景的便捷支付体系，鼓励医疗机构、金融机构积极参与，共同打造合作共赢的医保支付服务新格局。

2026年北京市政府工作报告中，将“优化公共服务供给，解决好群众的身边事贴心事具体事”列为十项重点工作之一，提出“建设好全民健康信息平台，推进电子病历和检查检验结果互认互通提质扩面”。

“我们有长期服务医院的经验积累，能更快速地洞察医院的需求，有资金结算服务能力，也有科技能力。相信能实现企业发展和社会效益的共赢。”贾莉莉表示。

未来，北京银行将深化智慧医疗领域布局，通过集团化协作整合子公司资源，构建“技术-场景-服务”一体化生态，形成差异化竞争力。持续深化“金融+科技+医疗”生态融合，携手医疗机构、社区服务中心等多方力量，构建更智能、普惠、便捷的医疗健康服务体系，以金融之力、科技之力助推医疗健康产业升级，助力“健康中国”战略实施。