网络游戏是年轻人休闲娱乐的方式之一,游戏代充值服务也应运而生。然而,这种便捷的背后却暗藏风险。近日,恩施市人民法院调解一起因游戏代充值引发的服务合同纠纷,一起来看看是怎样一回事?
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2025年11月,玩家刘某通过微信向王某转账2500元,购买热门游戏《金铲铲之战》的代充值服务。随后,王某完成充值,刘某确认游戏账户内虚拟货币到账,交易顺利完成。
2026年1月,刘某游戏账号内虚拟货币无故减少,经向官方平台核实,得知王某曾向平台恶意申诉,声称充值未经其同意,导致游戏公司将已充值的虚拟货币强制扣回。刘某多次联系王某要求退还费用,均遭拒绝。无奈之下,刘某将王某诉至法院。
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收到起诉材料后,由于该案事实清楚、争议不大,且涉及金额较小,在征得双方同意后,案件转入市综治中心进行调解。
法院认为:王某恶意申诉退款的行为不仅违背诚信,也构成违约,依法应当承担返还责任。
经法官和调解员多次与双方沟通,释法明理。最终,王某认识到自己的行为不当,与刘某达成调解协议,同意分期返还刘某2500元。
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本案中,刘某与王某之间形成了事实上的服务合同关系。王某在完成充值后,又恶意申诉退款,导致刘某账号内虚拟货币被扣回,侵犯了刘某的财产权利。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中,王某恶意退款导致刘某损失,理应返还相应款项。
法官提醒:网络交易需谨慎,诚信为本不可违。一旦发生纠纷,应保留好聊天记录、转账凭证等证据,通过合法途径维权。同时,也呼吁游戏平台加强申诉审核,防止恶意退款行为,共同维护健康有序的网络环境。
来源丨驻市综治中心诉讼服务团队
作者丨喻靖尧
美编丨喻靖尧
初审丨张 森
复审丨黄新华
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