湖北
网络游戏是年轻人休闲娱乐的方式之一，游戏代充值服务也应运而生。然而，这种便捷的背后却暗藏风险。近日，恩施市人民法院调解一起因游戏代充值引发的服务合同纠纷，一起来看看是怎样一回事？
2025年11月，玩家刘某通过微信向王某转账2500元，购买热门游戏《金铲铲之战》的代充值服务。随后，王某完成充值，刘某确认游戏账户内虚拟货币到账，交易顺利完成。
2026年1月，刘某游戏账号内虚拟货币无故减少，经向官方平台核实，得知王某曾向平台恶意申诉，声称充值未经其同意，导致游戏公司将已充值的虚拟货币强制扣回。刘某多次联系王某要求退还费用，均遭拒绝。无奈之下，刘某将王某诉至法院。
收到起诉材料后，由于该案事实清楚、争议不大，且涉及金额较小，在征得双方同意后，案件转入市综治中心进行调解。
法院认为：王某恶意申诉退款的行为不仅违背诚信，也构成违约，依法应当承担返还责任。
经法官和调解员多次与双方沟通，释法明理。最终，王某认识到自己的行为不当，与刘某达成调解协议，同意分期返还刘某2500元。
本案中，刘某与王某之间形成了事实上的服务合同关系。王某在完成充值后，又恶意申诉退款，导致刘某账号内虚拟货币被扣回，侵犯了刘某的财产权利。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，王某恶意退款导致刘某损失，理应返还相应款项。
法官提醒：网络交易需谨慎，诚信为本不可违。一旦发生纠纷，应保留好聊天记录、转账凭证等证据，通过合法途径维权。同时，也呼吁游戏平台加强申诉审核，防止恶意退款行为，共同维护健康有序的网络环境。
来源丨驻市综治中心诉讼服务团队
作者丨喻靖尧
美编丨喻靖尧
初审丨张 森
复审丨黄新华
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