新春走基层丨春运里的温柔守护：导盲犬“拿铁”与视障旅客的暖心旅途

24日下午，四川省绵阳市安州站候车厅里，视障旅客兰先生在导盲犬“拿铁”的陪伴下，跟随工作人员，稳步走向重点旅客候车区，准备返回成都工作。距离C9464次列车发车还有30分钟，兰先生坐下休息，已卸下导盲鞍的“拿铁”和主人亲昵玩闹起来。

这是兰先生和“拿铁”相伴度过的第二个春节。5岁的“拿铁”不仅是他的“眼睛”，更是他形影不离的好朋友。因为工作需要，兰先生每月都要乘坐高铁五六次往返于成都和绵阳安州，“拿铁”几乎次次相伴。

兰先生和导盲犬“拿铁”在重点旅客候车区候车。新华社发（韩旭刚 摄）

回忆起第一次带导盲犬坐高铁，兰先生坦言曾心怀忐忑。“那时候总怕不能进站，怕给工作人员添麻烦，提前好几天把残疾人证、导盲犬工作证、免疫证全备齐了。”让他意外的是，车站工作人员不仅开通绿色通道，从进站到候车全程护送，还耐心教会他如何使用铁路12306预约重点旅客服务。

“从川青铁路开通到现在，我的出行越来越有安全感。”兰先生说。

当天，在车站工作人员的引导下，“拿铁”带领主人乘坐直梯、穿过候车大厅、顺利检票上车。列车员早已在8号车厢门口等候，她将兰先生引导至座位，在座椅靠背放上紫色头枕片（重点旅客标识），轻声叮嘱：“有需要随时叫我们。”

让兰先生倍感温暖的，还有日益增加的包容与接纳。走在路上，会有妈妈轻声告诉孩子“这是导盲犬，不用害怕”；列车上，工作人员会温柔提醒想和“拿铁”玩耍的小朋友：“它正在工作中，请不要抚摸和呼唤。”

列车开动后，导盲犬“拿铁”躺在主人身边休息。新华社发（韩旭刚 摄）

曾经不太爱出门的兰先生，如今因为“拿铁”的陪伴和铁路服务的完善，出行次数越来越多。

列车缓缓启动，兰先生轻抚“拿铁”，不一会儿便沉沉睡去。“拿铁”也安静地贴在主人脚边，一同进入梦乡。

下午4时58分，列车抵达成都东站。列车员提前将兰先生带到车门口，与车站“游佳服务岗”工作人员完成“爱心接力”。又一段高铁之旅平安结束。

抵达成都东站后，在车站工作人员指引下，兰先生和导盲犬离开了车站。新华社发（韩旭刚 摄）

站台上，兰先生和“拿铁”的身影渐行渐远。一趟趟高铁之旅，让兰先生真切地感受到：带着“拿铁”走进车站人潮，不再会有忐忑与迟疑。这份从容，源于被真正接纳的平等——视障者依靠导盲犬出行，正被这个社会温柔守护。

春运人潮涌动，“拿铁”不仅为兰先生指引着前行的方向，更让这趟归途多了一抹直抵人心的温情。

来源：新华社

编辑：张雪飞