成都一求职者咨询社保遭HR辱骂！沪上阿姨一句 “误会” 难服众，企业治理需补上平等尊重员工一课→

近日，四川成都一名求职者在网络平台上称，在应聘茶饮品牌沪上阿姨（02589.HK）时，因正常咨询社保缴纳、试用期规定等劳动者基本权益问题，遭到涉事HR言语辱骂。尽管品牌方迅速回应称已“妥善解决”，但这一事件所暴露出的企业用工文化与管理漏洞，仍在持续发酵，引发舆论热潮。

根据求职者曝光的聊天截图，涉事HR的言论极具攻击性，不仅有“找个班上吧”的嘲讽，更有“一辈子dgm”的人身贬损，面对求职者的权益诉求，甚至直接放出“随便举报”的挑衅话语。这些带着傲慢与敌意的沟通姿态，与招聘场景中企业应有的尊重与专业形成鲜明反差，招聘环节本是企业展示品牌形象、传递用工理念的重要窗口，而涉事HR的言行，不仅违背了招聘岗位的职业操守，更与企业应有的专业度和尊重意识背道而驰，这种不对等的沟通姿态，也让众多职场人产生强烈共鸣，引发广泛共情。

事件发酵后，沪上阿姨于2月26日在相关评论区作出回应，称该事件是“沟通中的误会”，事件发生后当事HR已向求职者道歉并取得谅解，目前事件已妥善解决。

2月27日，记者查询该求职者社交平台主页发现，此前曝光相关内容已被删除，似乎印证了“双方和解”的说法。同日，记者联系该网友，截至发稿，暂未回复。

但这份看似圆满的“解决方案”，并未平息公众的质疑。社交平台上，网友们的讨论仍在持续。有网友感慨“打工人何必为难打工人呢？”，点出HR与求职者本应是平等的职场个体，不应因岗位身份产生傲慢与欺凌；更有网友直言，“员工言行举止，直接会影响企业声誉”，HR作为企业招聘的“门面”，其言行背后折射的是企业的管理水平与文化底色。

更值得关注的是，网友对求职者合法权益的发声——“社保、试用期……这些本就是求职者理应了解的基本权益。询问这些内容，不是‘挑剔’，而是对自身权益的正当关切。”

记者梳理相关法律规定发现，求职者的咨询完全于法有据：《劳动合同法》明确规定，用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作条件、劳动报酬及劳动者要求了解的其他情况，试用期时长、工资标准均有明确上限；《社会保险法》亦规定，用人单位应自用工之日起三十日内为职工办理社保登记，试用期不缴社保属于违法行为。

有分析人士指出，对于企业而言，一句“误会”的回应远远不够。真正的“妥善解决”，不应止于HR的道歉与求职者的谅解，更应包括对涉事员工的规范处理、对HR团队的全面培训，以及对自身用工文化的反思与整改。毕竟，尊重每一位求职者，规范每一次招聘行为，不仅是遵守法律的基本要求，更是企业长远发展的基石，也是茶饮行业同质化竞争下，打造差异化品牌竞争力的重要支撑。

公开信息显示，沪上阿姨成立于2013年，以“五谷奶茶”起家，后拓展至鲜果茶等领域，于2025年5月成功登陆港交所主板，已然成为茶饮行业的资本新锐。

财务数据方面，据招股书，2022年至2024年，沪上阿姨的营业收入分别为21.99亿元、33.48亿元和32.85亿元，相应的净利润分别为1.49亿元、3.88亿元和3.29亿元。

1月16日，沪上阿姨发布正面盈利预告称，公司预计2025年全年实现净利润为4.95亿元至5.25亿元，同比增长50%至60%；经调整净利润为5.6亿元至5.9亿元，同比增长34%至41%。

沪上阿姨表示，2025年利润增长的主要原因是，公司坚持多品牌发展战略，以向消费者提供高质量产品与服务为核心，依托线上线下相结合的全渠道运营模式，通过持续推出新品、丰富消费场景等方式，更好地满足消费者多元化的需求，实现了门店经营质量的不断提升及门店网络的持续扩张，有效推动了收入规模的增长。同时，公司聚焦经营效率优化，持续推进降本增效工作，全链路运营效能的改善进一步带动整体盈利水平提升。

业内人士表示，此次HR辱骂求职者事件，也给沪上阿姨及所有快速扩张的茶饮企业敲响了警钟。对于沪上阿姨而言，亮眼的财务数据、庞大的门店规模、清晰的多品牌战略，是其上市后的核心竞争力，但用工管理的漏洞、企业文化的短板，却可能成为制约其持续增长的“绊脚石”。唯有摒弃傲慢，坚守平等尊重的用工理念，完善管理规范，补齐用工文化短板，才能真正留住人才、赢得市场，不辜负资本市场的期待与消费者的信任。

在现制茶饮行业竞争日趋白热化、产品同质化严重的今天，品牌的差异化竞争力不仅来自一杯茶饮的口感，更来自每一次与消费者（包括求职者）接触时所传递的温度与尊重。

丨来源：川商传媒报道丨

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