湖北
（ 记者：李晨 通讯员：余利军 张望 王金兰）
2月26日下午，武汉公交560车上上演了一幕暖心场景。驾驶员田艾容在营运途中，发现一名存在交流障碍的少年独自乘车且无法说清去向，她立即耐心守护，随后联手热心乘客共同报警求助，用责任与爱心为少年筑起一道坚实的安全防线，也让春日里的江城多了一份温暖与感动。
当日16时13分，田艾容驾驶2347号公交车，平稳行驶至天门墩路香港路站时，一名15岁左右的男孩独自登上了公交车。彼时，车辆距离560路终点站天门墩路香江新村站仅剩一站，按照营运惯例，田艾容反复与男孩确认下车地点，却发现男孩神情局促、表达含糊，无法准确回应自己的去向，也无法提供任何有效信息。
“孩子独自乘车，又说不清楚要去哪里，万一走失就麻烦了。”出于对未成年人安全的高度负责，田艾容没有丝毫犹豫，在确保行车安全的前提下，将车辆平稳驶抵终点站天门墩路香江新村站。停稳车辆后，全程陪伴在男孩身边，一边轻声安抚他的情绪，缓解其紧张不安，一边放慢语速、耐心询问，试图从男孩模糊的表述中捕捉有用信息。
16时31分，一名在终点站候车的热心乘客刘女士注意到车厢内的异常，主动上车询问情况。得知男孩的困境后，刘女士也毫不犹豫伸出援手，与田艾容一同温柔地与男孩沟通。尽管两人耐心引导、轻声安抚，但男孩因存在交流障碍，仅能说出几个模糊的地址片段，无法确认具体居住位置，也无法提供家人的联系方式。
为确保少年的安全，避免其独自离开后发生危险，田艾容与刘女士当即决定拨打110报警，寻求警方的帮助。等待民警的过程中，两人始终守在男孩身边，为他递上热水，陪他说话解闷，用善意化解男孩的恐惧与不安。
十分钟后，民警赶到现场，田艾容和刘女士主动向民警说明情况，详细讲述了发现男孩的过程以及沟通中了解到的零星信息，协助民警核实男孩的身份与家庭信息。当看到男孩被民警妥善接走，安全有了切实保障后，田艾容和刘女士悬着的心终于放下。随后，田艾容迅速回到驾驶岗位，继续投入到线路营运中，用坚守践行着公交人的责任。
一趟平凡的营运，一次暖心的守护。田艾容的认真负责、刘女士的善意相助，不仅成功帮助交流障碍少年平安找到归宿，更传递了城市的温暖与善意。公交人用实际行动，践行着文明新风，守护着市民出行平安，也让城市的温度在十米车厢中不断传递、升温。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
