北京
国家知识产权局信息显示，北银金融科技有限责任公司申请一项名为“一种人工坐席智能工单生成与派发的智能方法”的专利，公开号CN121581500A，申请日期为2025年11月。
专利摘要显示，本发明公开了一种人工座席智能工单生成与派发的智能方法，所述智能方法包括：座席与用户进行对话形成对话记录，智能服务分析对话内容，提取关键信息；智能服务根据所述关键信息，生成工单草稿；座席对生成的工单草稿进行审核和补充；座席将确认后的工单派发给相应责任部门，智能服务记录工单派发信息；工单处理完成后，智能服务将结果反馈给座席，并由自动外呼与用户确认处理结果，完成服务闭环。通过自动化工单信息提取与填充，减少座席60%以上的手动录入时间，降低企业人力成本，同时提升单座席服务容量。
天眼查资料显示，北银金融科技有限责任公司，成立于2013年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本5000万人民币。通过天眼查大数据分析，北银金融科技有限责任公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目460次，财产线索方面有商标信息28条，专利信息657条，此外企业还拥有行政许可6个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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