黎平税务：春风送暖入侗乡 真情服务解难题

近期以来，黎平县税务局组建专业辅导税宣服务队，深入肇兴侗寨开展“送政策、问需求、求服务”专项活动，向商户、旅客普及税费知识、解答涉税疑问，以暖心、贴心的服务助力侗寨文旅产业发展。

“我们做侗布、绣品都是小本生意，以前总觉得税务事项复杂，心里没底。”黎平县肇兴艺染坊老板陆引阳坦言。税务服务队的到来，为她打消了顾虑。“原来像我们这样的店月销售不超过10万元的，国家有政策直接免增值税，我心里的石头总算落地了。”针对侗寨内个体工商户和小微企业的特点，税务人员提前梳理实用性强、贴合度高的税费政策，用通俗易懂的家常话细致讲解，让纳税人听得明白、用得放心，切实把政策红利转化为安心经营、放心创业的底气。

黎平县税务局组建专业辅导税宣服务队深入肇兴侗寨开展“送政策、问需求、求服务”专项活动。

“最头疼的就是开具发票、报税这些需要电脑操作的事，每次听到‘电子税务局’就发愁，总觉得是麻烦事。”黎平县地道乡巴佬饭店的老板陆华平，道出了许多小微企业的心声，辅导人员在电脑前引导陆华平操作，过程中电脑一步步的操作流程都被拆开讲解。事后，陆华平回忆道：“这下终于不用拜托其他人了，原来根本没有想象中困难，从登录到开具发票全过程都用不了几分钟，困难的地方都还标注在宣传册上，下次我也能自己操作了。”服务队税务人员通过“入户实操”的模式，为客栈、银饰店、餐馆等不同业态商户提供针对性辅导，将复杂的流程简化成几个关键步骤，切实地解决了10余个涉税问题。

“税务干部不仅详细讲解了我们可以享受的优惠政策，还主动问我们经营上有什么困难，让我倍感暖心。他们讲得明白，我们享受政策红利的时候心里也踏实。”经营黎平县肇兴溪舍山堂店的李妮由衷点赞，是对服务队最真切的肯定。诚信经营、依法纳税既是责任担当，更是企业行稳致远、安心发展的坚实保障。

此次走访商户30余家，收获了纳税人缴费人的积极反馈与高度认可。下一步，黎平县税务局将继续秉持以纳税人为中心的服务理念，将互动辅导常态化、机制化，让政策红利精准直达，为激发经营主体活力、服务地方经济社会高质量发展贡献税务力量。(文/图 吴家昌)