教授也中招！复旦老师吐槽星巴克 PUA 式点单，直言被套路！

这年头，喝杯咖啡也能喝出一肚子火，甚至让人联想到“PUA”，你敢信？最近，一位复旦大学教授的遭遇，把星巴克再次推上了风口浪尖。不是因为咖啡涨价，也不是因为服务态度，而是那个让人摸不着头脑的“杯型迷魂阵”。

这位教授在上海幸福里的星巴克，本想图个方便，点杯红茶拿铁暖暖心。他明明看着菜单上白纸黑字写着“小杯、中杯、大杯”，顺嘴就要了个小杯。结果，店员一盆冷水泼下来：“那是中杯，我们没有小杯。”

这一来一回的拉扯，让教授瞬间想起了当年罗永浩在星巴克“扇自己耳光”的名场面。明明写的是小杯，非得被纠正成中杯，这种指鹿为马、强行定义的劲儿，让教授直呼受不了，直言这是“变态心理”，是在给顾客洗脑。最后，虽然刷了26块钱买单，但这口气却是咽不下，发帖立誓：以后告别星巴克，谁再看见他进店，请喝奶茶！

这事儿一出，网友们瞬间炸了锅，评论区里那是公说公有理，婆说婆有理。

有人感同身受，觉得这教授吐槽到了点子上：“我也纳闷，菜单上写的和嘴上说的就不一样，这不是故意制造沟通障碍吗？”甚至有人猜测，是不是店里杯子缺货，还是为了推销大杯，故意玩这套文字游戏？

但也有人觉得教授大惊小怪，甚至有点“矫情”。“星巴克的中杯就是最小杯，这都成常识了，堂堂复旦教授怎么还跟个愣头青一样？”更有人言辞犀利，认为为了这点鸡毛蒜皮的小事发飙，还上升到“PUA”的高度，这格局实在配不上教授的身份，颇有几分为难打工人的嫌疑。

说到底，这哪里是一杯咖啡的纠葛？这分明是品牌傲慢与顾客体验的一次正面交锋。

星巴克这套“中、大、超大”的命名逻辑，一直以来都饱受诟病。在咱老百姓朴素的认知里，小就是小，大就是大。商家非要另起炉灶，搞一套独立的语言体系，美其名曰品牌文化，实则是在强迫顾客适应你的规则。这种“你必须按我的说法来点单”的强势，不就是变相的精神消耗吗？

对于教授来说，他在意的根本不是那几块钱的差价，而是作为消费者被尊重的权利。点单本该是一件轻松愉快的事，现在却要像做阅读理解一样，还要时刻准备被店员“纠正”和“教育”。这种体验，搁谁心里能痛快？

真正的服务，应该是让顾客感到便捷和舒适，而不是用所谓的“行话”来设立门槛，更不该让消费者为了点杯水而感到尴尬。当品牌开始凌驾于顾客感受之上，再高端的格调，也难免会让人觉得变了味。

尊重，从来不是靠复杂的规则定义出来的，而是把简单和体面还给每一个走进店里的人。对此，你怎么看？