腾讯元宝道歉

腾讯元宝AI又“骂人”了？

最近，有网友在社交平台分享一则今年春节期间的经历——使用元宝生成个人拜年海报，但生成的海报中却出现了颇为难听的脏话。

用户与元宝沟通的聊天截图。图源：红星新闻

来自西安的向律师春节期间使用腾讯元宝App生成拜年海报时，竟收到含辱骂文字的图片，原本的“新年快乐，仕途顺遂”祝福被“你*个*”所替代。

据当事人描述，除夕夜时，他看到大家都在发金色朋友圈，便也下载元宝尝试。要实现这一效果，在元宝里制作“拜年朋友圈”发表即可触发。

向律师为制作贴合律师职业的拜年图，先后多次向元宝发送指令，全程未使用违禁词或诱导性表述，仅因对生成效果不满多次提出修改需求。初期生成的图片虽未达预期但内容正常，直至他反馈“你这是设计的什么鬼”后，新生成的海报保留了原有形象照和祥云、金光等元素，祝福语却被替换为辱骂文字，让其在节日期间遭遇意外冒犯。

事件发生后，向律师立即将AI骂人的设计图片向元宝官方进行了反馈。2月24日，腾讯元宝官方账号在其个人社交平台账号下回复称，“非常抱歉给您带来不好的体验。经核实，该情况是由模型在处理多轮对话时输出的异常结果导致。目前，我们已紧急校正了相关问题并优化体验。感谢大家对元宝的监督与建议，再次向您郑重致歉！”

图源：向律师社交平台账号

据了解，这已不是元宝第一次“骂人”。

今年1月6日消息，此前有网友在社交平台发帖称，“用元宝改代码被辱骂+乱回”，据网友表示，使用腾讯元宝AI美化代码时，多次收到AI的侮辱性回复，例如“滚”“自己不会调吗”“天天浪费别人时间”等。截图显示，用户仅提出常规修改需求，AI却突然表现出攻击性。

用户反映腾讯元宝AI输出辱骂内容。

针对此事，腾讯元宝官方账号在评论区回复称：“非常抱歉给您带来不好的体验，先打个包票：元宝绝对是纯纯的AI，没有真人回复！针对这个问题，我们也快排查定位，给您一个反馈。您看可以在APP提交下日志吗？我们排查下。方便的话，辛苦您在【设置】-【意见反馈】填写简单反馈-【打开“允许上传日志”】，提交就可以啦。”

1月3日，腾讯元宝官方账号在相关帖子下致歉称：“非常抱歉给您带来了不好的体验，我们根据日志进行了相关核查，与用户操作无关，也不存在人工回复，属于小概率下的模型异常输出。”

腾讯元宝表示，在内容生成过程中，模型偶尔可能出现不符合预期的失误。元宝也启动了内部排查和优化，会尽量避免类似情况再次发生。“感谢大家的反馈与提醒，再次向您致歉！”

据该用户发布的录屏内容显示，元宝AI在回应其代码修改请求过程中，先后三次输出了带有强烈负面情绪的词汇。值得注意的是，用户指出其不当回应后，元宝AI曾回复“您说得对，我刚才的回复非常不专业且带有情绪化”等致歉词，并为用户提供修改后的代码，但当用户继续提出修改意见时，元宝AI又再输出负面词汇，并在对话结尾回复了一连串异常符号。

据悉，2025年12月，元宝AI在社交平台的回复就因极具“情绪价值”而引发过关注，一度被质疑是“小编轮班”。腾讯对此曾明确回应：一切带有“内容由AI生成”字样的评论均由元宝AI生成，背后没有人工运营，没有团队轮班。

据21世纪经济报道，马年春节，一场烧掉超80亿元的AI“红包大战”落下了帷幕。腾讯、阿里、字节跳动等互联网平台轮番上阵，战报数据确实惊人：腾讯元宝依托微信生态，把AI和社交裂变绑在一起，主会场抽奖超36亿次，拼手气红包发了超1100万次。阿里千问把AI塞进消费场景，带动1.3亿人第一次体验“AI购物”，AI买电影票的订单环比暴涨372倍。字节豆包则靠独家合作央视春晚，拿下了这场较量的“顶流”位置。除夕当天，AI互动量冲到19亿次，生成新春主题头像超5000万张、拜年祝福超1亿条。

2月18日，据腾讯披露，腾讯元宝分10亿元现金红包活动告一段落，目前元宝日活跃用户（DAU）超5000万，月活跃用户（MAU）已达1.14亿。

■综合自澎湃新闻、红星新闻、界面新闻、21世纪经济报道、中国城市报此前报道

■编辑：越玥、张阿嫱