2月24日,在我市急救指挥中心的调度大厅里,上演了一场惊心动魄却又温暖人心的“远程救援”。面对一名因食管异物梗阻导致呼吸困难的长年卧床老年患者,调度员杨如锦凭借专业的应急能力和沉着冷静的心理素质,通过电话线“手把手”指导家属实施海姆立克急救法,成功帮助患者化险为夷,展现了调度员冷静处置、生命至上的职业素养。
争分夺秒,准确研判险情
24日12点39分02秒,一阵急促的铃声在调度大厅响起。“大庙村...吃东西卡住了,嘴唇发紫!”电话那头,家属声音恐惧而慌张,凭借多年的调度经验,当班调度员杨如锦立刻意识到,这是一起典型且致命的气道异物梗阻病人。黄金抢救时间仅有短短几分钟,而急救车到达现场还需要时间。
“时间就是生命,电话就是命令。”她没有片刻迟疑,一边迅速确认地址并调派最近的救护车火速赶往现场,一边启动指导病案,并未挂断电话,立即进入指导模式。
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调度员远程指导家属
专业指导,传递“生命的拥抱”
“请冷静下来,听我讲!”杨如锦用坚定而清晰的指令,迅速稳住了家属的情绪。
“请把他平躺,骑跨在他大胯两侧,一只手掌根放在肚脐上方二指处,另一手按压在这只手的手背上,两手合力向上向内冲击他的腹部,连续5次……用力向里向上快速冲击!”
在杨如锦一遍遍清晰的指令下,家属从最初的不知所措,到逐渐跟上节奏,一次次地尝试着这个被称为“生命的拥抱”的海姆立克急救法。
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图片AI生成
转危为安,见证生命奇迹
“出来了!东西吐出来了!”
大约两分钟后,电话那头传来了家属的呼喊声。随着异物被冲出,患者原本憋得青紫的脸色逐渐缓解,一阵响亮的咳嗽声传来——这是生命通道被打通的最好证明。
“现在让他保持舒适体位,不要急着喝水,观察他的呼吸和意识。”确认患者脱离生命危险。杨如锦才长长地舒了一口气,并继续进行后续指导。
这不仅仅是一次成功的电话指导,更是每一位调度员“受理即救援”理念的生动实践。120调度岗位通过常态化的系统培训和严格的考核,确保每一位调度员在面对此类突发状况时,都能成为暗夜中的灯塔,为患者和家属带去希望。
急救提醒
这里再次提醒广大市民,掌握基本的急救知识至关重要。
当意外发生时,保持冷静,拨打120并听从专业调度员的指导,往往能为生命赢得最宝贵的时间。
徐州120全体调度人员将继续坚守在这条看不见的电波战线上,用专业和爱心,守护好这座城市的生命线。
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