徐州市急救医疗中心调度员电话指导家属成功急救食管异物梗阻患者

2月24日，在我市急救指挥中心的调度大厅里，上演了一场惊心动魄却又温暖人心的“远程救援”。面对一名因食管异物梗阻导致呼吸困难的长年卧床老年患者，调度员杨如锦凭借专业的应急能力和沉着冷静的心理素质，通过电话线“手把手”指导家属实施海姆立克急救法，成功帮助患者化险为夷，展现了调度员冷静处置、生命至上的职业素养。

争分夺秒，准确研判险情

24日12点39分02秒，一阵急促的铃声在调度大厅响起。“大庙村...吃东西卡住了，嘴唇发紫！”电话那头，家属声音恐惧而慌张，凭借多年的调度经验，当班调度员杨如锦立刻意识到，这是一起典型且致命的气道异物梗阻病人。黄金抢救时间仅有短短几分钟，而急救车到达现场还需要时间。

“时间就是生命，电话就是命令。”她没有片刻迟疑，一边迅速确认地址并调派最近的救护车火速赶往现场，一边启动指导病案，并未挂断电话，立即进入指导模式。

调度员远程指导家属

专业指导，传递“生命的拥抱”

“请冷静下来，听我讲！”杨如锦用坚定而清晰的指令，迅速稳住了家属的情绪。

“请把他平躺，骑跨在他大胯两侧，一只手掌根放在肚脐上方二指处，另一手按压在这只手的手背上，两手合力向上向内冲击他的腹部，连续5次……用力向里向上快速冲击！”

在杨如锦一遍遍清晰的指令下，家属从最初的不知所措，到逐渐跟上节奏，一次次地尝试着这个被称为“生命的拥抱”的海姆立克急救法。

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转危为安，见证生命奇迹

“出来了！东西吐出来了！”

大约两分钟后，电话那头传来了家属的呼喊声。随着异物被冲出，患者原本憋得青紫的脸色逐渐缓解，一阵响亮的咳嗽声传来——这是生命通道被打通的最好证明。

“现在让他保持舒适体位，不要急着喝水，观察他的呼吸和意识。”确认患者脱离生命危险。杨如锦才长长地舒了一口气，并继续进行后续指导。

这不仅仅是一次成功的电话指导，更是每一位调度员“受理即救援”理念的生动实践。120调度岗位通过常态化的系统培训和严格的考核，确保每一位调度员在面对此类突发状况时，都能成为暗夜中的灯塔，为患者和家属带去希望。

急救提醒

这里再次提醒广大市民，掌握基本的急救知识至关重要。

当意外发生时，保持冷静，拨打120并听从专业调度员的指导，往往能为生命赢得最宝贵的时间。

徐州120全体调度人员将继续坚守在这条看不见的电波战线上，用专业和爱心，守护好这座城市的生命线。