春节返乡办证忙，襄城公安9个窗口全员在岗服务高效暖民心

极目新闻通讯员 邹幼熙

新春佳节，万家团圆，正是群众返乡团聚、办理各类民生业务的高峰期。为切实满足广大群众春节期间返乡探亲、外出务工、求学经商等办理户口、居民身份证业务的迫切需求，湖北襄阳市公安局襄城区公安分局坚持以人民为中心的发展思想，主动担当、积极作为，全局9个户籍窗口全面开放、全员在岗，27名户籍民辅警坚守工作一线，扎实开展“户政服务送温暖”主题便民服务活动，以服务不打烊、办证不断档、暖心不缺位的实际行动，全力守护群众节日办事需求，用真诚服务赢得了辖区群众的一致认可与广泛点赞。

民警春节期间为群众办理业务（通讯员 供图）

节前，襄阳市公安局襄城区公安分局治安大队及各派出所高度重视春节期间便民服务保障工作，提前统筹部署、精心组织安排，细化工作责任、明确任务分工，对窗口服务、业务办理、宣传引导等工作进行全流程梳理，确保节日期间各项户籍业务规范、高效、有序开展。为让群众少跑腿、好办事，分局坚持线上线下同步发力、广泛宣传：线上充分利用微信公众号、社区警务群、村民联络群等平台，及时转发市局户政窗口预约服务一览表，详细告知办事流程与预约方式；线下在政务服务大厅、社区公告栏、村委会公告处等醒目位置张贴春节窗口值班表，并联合社区工作人员、村委会干部上门入户宣传解读，把办事指南送到群众家门口，让每一位有需求的群众都能清楚知道“怎么办、去哪办、找谁办、什么时间办”，真正实现办事心中有数、出行少走弯路，最大限度提升办事便捷度与群众体验感。

春节假期期间，襄城分局各户籍窗口始终保持高效运转、热情服务，全体民辅警放弃休息、坚守岗位，耐心细致接待每一位办事群众，认真解答每一项业务咨询。假期内，各窗口累计接待办事群众200余人次，受理电话及线上咨询45余次；成功办理各类户籍业务9件，为群众发放居民身份证44张，受理居民身份证业务102件。为确保业务办理全程高效顺畅，分局治安大队户政中队安排专人每日下午到岗审核签发各类户政业务，做到当日业务当日清、审核签发零延误，坚决杜绝业务积压、办理超期等情况，用高效服务保障群众用证需求。

坚守岗位践初心，暖心服务显担当。春节期间，襄城分局全体户籍民辅警以高度的责任感和使命感，恪尽职守、热情服务、细致耐心，用坚守诠释忠诚，用服务传递温暖，圆满完成春节期间户政服务保障各项工作，用实际行动提升了群众安全感、幸福感与满意度。

下一步，襄城公安分局户政管理中队将以此为契机，持续聚焦群众急难愁盼问题，不断深化便民利民举措，优化服务流程、提升服务效能、延伸服务触角，全力推动户籍服务既有速度、更有温度，以更优质、更高效、更贴心的公安户政服务，为辖区群众安居乐业保驾护航。

（来源：极目新闻）