2月25日,湖南永州蓝山县委书记邓群的抖音号火了。这个叫“永葆初心 共创未来”的账号,评论区没变成歌功颂德的“夸夸群”,反倒成了实实在在的“民情信箱”。
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面对网友吐槽孩子上学路堵、桥梁下沉刮底盘、自来水浑浊等问题,邓群书记没有让工作人员复制粘贴套话,而是亲自一条条回复:路堵了,马上派交警和城管去现场;桥坏了,立刻让镇里和交通局去调研;水浑了,耐心解释是因为管网接驳,今天就能好。
在这个形式主义还没完全根除、干群沟通有时还隔着层的当下,一位县委书记把个人账号变成解决群众难题的“直通车”,这三点特别让人感动。
第一,她敢听真话,不装样子。
现在不少政务账号,打开全是光鲜亮丽的成绩,评论区只许说好不许说坏,稍微有点批评就看不见了。这种做法看着热闹,其实把老百姓的真实声音挡在了门外。邓群书记的可贵,就在于她不躲不闪。她不怕家丑外扬,主动在公开场合接纳大家的批评和诉求。这种不玩虚的、直面问题的态度,才是一个干部该有的样子。她用实际行动告诉大家:真正的政绩不是汇报材料里的漂亮数字,而是帮老百姓解决的一个个具体麻烦。
第二,她办事实在,不画大饼。
老百姓最怕反映问题后石沉大海,或者被各个部门踢来踢去。但在邓群书记这里,主打一个“快”和“实”。你提问题,她马上安排人去办;事情有客观原因,她就耐心解释清楚。这种“凡事有交代,件件有着落”的作风,让老百姓觉得心里踏实。她不仅是在回留言,更是在传递一个信号:政府就是来解决问题的,你的每句话都管用。这种看得见的效率,比喊一万句口号都暖心。
第三,她格局大,不把群众意见当洪水猛兽。
说实话,现在有些地方,特别是基层,一听到老百姓在网上提意见,第一反应不是反思工作哪没做好,而是觉得这是“找茬”,是“负面舆情”,想着怎么删帖、怎么压下去。哪怕群众只是希望工作做得更好一点,也被视为眼中钉。
邓群书记的做法恰恰相反。她不仅在账号简介里公开了县委县政府的值班电话,欢迎大家随时监督,还把群众的“吐槽”当成改进工作的机会。她明白,只有敢于听取不同声音,才能把工作做得更细更好。这种把“被动挨骂”变成“主动治理”的智慧,体现的是一位地方主官应有的胸襟和气度。
蓝山县委书记的这个账号之所以能火,火的不是抖音号本身,而是里面透出的那股子为民办实事的劲头。它像一面镜子,照出了那些搞形式主义的尴尬,也照亮了实干兴邦的路。希望更多领导干部能从中受到启发:少点套路,多点真诚;别总想着防着老百姓说话,多问问大家需要什么。只有这样,网络才能真正成为连接干部和群众心的桥梁。
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