上海
100元的兑换券只换到一张40元的电影票？近日，消费者施先生持一张标注“面值100元”的电影平台兑换券前往影院兑换电影票时，发现换到的票价格只有40元，与平台沟通无果后向区消保委投诉。
区消保委在接报后迅速了解情况。据了解，施先生因认为平台有价格欺诈的嫌疑，当场联系客服要求解释。平台回应称，兑换券并非现金抵扣券，需按规则兑换，电影票的价格也是由影院而非平台确定的，自身并无责任。区消保委经进一步调查发现，该兑换券虽非现金形式，但在平台规则下，使用方式与现金抵扣相近，积分通常可按接近1:1的比例进行兑换。此次100积分仅兑换到票面价40元的电影票，差距较大，确实容易造成心理落差。
由此，区消保委多次与平台沟通协调，向其宣传了相关的消费者权益保护法律法规，强调企业应当诚信经营，保障消费者的知情权和公平交易权，平台最终同意退还施先生100积分。施先生对处理结果表示认可，双方达成和解。
区消保委也提醒消费者，在获取和使用各类卡券时要仔细阅读相关的使用规则和说明，如有疑问应及时向商家沟通确认，并妥善保存相关消费凭证和宣传资料。平台也应遵循诚实信用的原则，监管部门加强监管，畅通消费者的投诉渠道，共同营造安全放心的消费环境。
封面图来源于千库网
记者：毛奕云
编辑：陈 莎
责编：颜文彬
*转载请注明来源于“上海长宁”
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
